Rejoignez notre équipe d’After‑Sale à Argenteuil !
Sous la responsabilité du Directeur After‑Sale, vous serez le garant de la satisfaction client, du développement du chiffre d’affaires et de la rentabilité de nos ateliers Renault/Dacia. Vous piloterez les ateliers Carrosserie, Mécanique et Renault Minute sur notre site d’Argenteuil (Val‑d’Oise) et animerez une équipe dynamique autour d’un objectif commun : offrir un service d’excellence.
Vos missions clés
* Développer l’activité commerciale
o Concevoir et déployer des actions commerciales locales en partenariat avec le service Marketing.
o Cibler de nouveaux clients professionnels grâce à une prospection conjointe avec la cellule Sociétés.
* Piloter la satisfaction client
o Assurer le respect des standards d’accueil (physique & téléphonique) définis par le constructeur.
o Être proactif face aux insatisfactions et les transformer en opportunités de fidélisation.
* Optimiser la rentabilité des ateliers
o Suivre quotidiennement la productivité (taux de charge) tout en garantissant la flexibilité nécessaire aux dépannages urgents.
o Contrôler les frais d’activité et challenger la croissance du panier moyen pièces.
* Organiser la production
o Veiller au respect du règlement intérieur, des règles de sécurité, d’hygiène et des normes environnementales.
o Garantir la technicité des équipes en suivant le plan de formation constructeur.
* Gestion globale de l’atelier
o Manager les équipes, piloter l’activité pièces de rechange et assurer le suivi des garanties.
o Servir d’interlocuteur privilégié du constructeur sur les aspects techniques et les formations.
Profil recherché
* Formation solide en after‑sale automobile (BTS, DUT, licence professionnelle, etc.).
* Expérience réussie en tant que CST ou chef d’atelier, avec des résultats probants en management et en performance commerciale.
* Excellente connaissance du secteur (garanties, liaisons techniques, formation des techniciens).
* Capacité à fédérer, à communiquer clairement et à prendre des décisions rapides.
* Esprit d’analyse, sens du service client et forte orientation résultats.
Conditions de travail
* Poste basé à Argenteuil (Val‑d’Oise), dans un environnement moderne et dynamique.
* Horaires adaptés à l’activité atelier, avec possibilité de gérer les urgences de façon réactive.
* Encadrement direct par le Directeur After‑Sale et collaboration étroite avec les équipes Marketing et Sociétés.
Ce que nous offrons
* Un rôle à forte responsabilité avec une réelle marge de manœuvre pour innover.
* Des perspectives d’évolution au sein du groupe Renault/Dacia.
* Un package salarial attractif incluant primes liées à la performance.
* Des formations continues pour rester à la pointe des technologies automobiles.
* Un environnement de travail collaboratif où chaque idée compte.
Prêt(e) à relever le défi et à contribuer à l’excellence de notre service après‑vente ? Rejoignez‑nous et faites grandir votre carrière au cœur d’une marque reconnue !
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.