Rattaché(e) à la direction qualité, le futur collaborateur aura pour mission principale de s'assurer de la qualité de la production et de sa bonne mise en oeuvre par les clients afin de garantir une totale satisfaction. A ce titre, ses principales responsabilités seront les suivantes : - Analyser les demandes clients et recommander les solutions techniques adéquates. - Assurer l'optimisation des formulations produits. - Optimiser les coûts de production et garantir le respect des engagements mais aussi de la certification NF. - Assurer la formation et la montée en compétence des équipes chantiers. - Participer aux développements de nouveaux produits, rédiger leurs fiches techniques et réaliser les tests en laboratoire. - Être le garant de la qualité fournisseurs. - - Assister techniquement le service commercial de l'avant-vente à l'après-vente afin d'établir une offre optimisée sur les chantiers importants ou spécifiques. - Traiter les incidents courants et participer à la gestion des réclamations. - Assister le personnel de production dans le réglage des installations (produits spécifiques et process de fabrication). - Assurer une force de proposition régulière en matière d'amélioration continue pour garantir une satisfaction cliente permanente.
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