Technicien support de proximité -h/f

Venez rejoindre un groupe ambitieux et en pleine croissance ! Cyllene c’est plus de 400 collaborateurs, qui accompagnent quotidiennement leurs clients dans le domaine du numérique et de la gestion des données : hébergement en Datacenters privés ou en Cloud public, Cyber sécurité, développement web & mobile, marketing digital, solutions collaboratives… Vous souhaitez en savoir plus ? www.groupe-cyllene.com Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons actuellement un(e) Technicien(e) Support de Proximité multi clients. Rattaché(e) à l'agence de Sainte-Savine, pour différents clients de l'agence, vos missions seront les suivantes : Détail des missions : Gestion du support N1 client dans un outil de ticketing - Gestion, traitement et résolution des demandes et incidents - Accueil physique et téléphonique - Escalade, si besoin, auprès des équipes techniques - Mise en service de PC/MAC (masterisation, préparation, packaging, assistance à utilisateur) Gestion du support VIP Gestion des accès et droits utilisateurs - Création de compte - Gestion des droits AD/SCCM - Authentification forte Maintien à jour de la base de connaissance - Création et mise à jour de documentation - Rédaction de fiches pratiques Maintien à jour du parc informatique - Notifier les entrées/sorties de matériel et consommables - Suivre le process de recyclage / renouvellement du parc - Enrôlement Déménagement de poste Déconnexion et reconnexion des postes Profil recherché : Connaissances Windows 10 Pédagogie / Communication Rigueur Autonomie Rémunération : 24-25 K€ en fonction du profil (39h/semaine 12 RTT/an) Participation (montant équivalant en moyenne à 13ème mois au cours des dernières années) mutuelle prise en charge à 60% pour le collaborateur et ses enfants prévoyance prise en charge à 100 % titres restaurant pris en charge à 50% (valeur faciale 10 €) Comité d'entreprise Prise en charge 50% du titre de transport