Chef de réception h/f

Job Description

Description du poste

Métier : Métiers sur site - Réception

Contrat : Saisonniers

Temps de travail : Temps complet

Intitulé du poste : Chef de réception H/F


Description de la mission

Rattaché(e) au Département des Exploitations BL P&V, nous recherchons un(e) Chef de Réception H/F. Vous êtes chargé de veiller au bon accueil et au bon service envers les clients.

Vos missions principales seront :

* Optimiser la performance et le développement du service réception d'une résidence de tourisme 3 étoiles d'appartements.
* Satisfaction client : contrôler la qualité des prestations, garantir la mise en place des services conformément au budget et à la politique du Groupe, gérer les litiges clients, proposer et suivre des plans d'amélioration.
* Opérations - Exploitation : alerter en cas de non-conformité, coordonner et animer l'activité commerciale, vérifier l'application des normes PV, encourager et challenger les équipes, renseigner les reportings, partager les informations, gérer le chiffre d'affaires.
* Management des Ressources Humaines : planifier et contrôler les tâches quotidiennes, veiller au respect des obligations légales, ajuster les effectifs, piloter la performance, fédérer et former l'équipe.

Précisez le nombre d'heures hebdomadaires : 35

Exigences et contraintes : travail le week-end et les jours fériés


Pourquoi nous rejoindre ?

Faites-vous une place au soleil ! Belle destination et challenges variés. Chez Pierre & Vacances, le travail rime avec découverte et évasion. Embarquez pour cette saison !

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