Contexte
Nous recrutons un Technicien Support de Proximité - F/H pour intervenir en mission chez l'un de nos clients du secteur industriel, sur un site basé à Saran (45), au sein d'une nouvelle équipe support en cours de constitution, dans un environnement Microsoft structuré et exigeant avec des horaires postés.
Vous êtes l'interlocuteur de proximité privilégié des utilisateurs, garant de la qualité de service et de la disponibilité des équipements informatiques sur site.
Vos missions
Support utilisateurs N1/N2
Prendre en charge les incidents et demandes utilisateurs en proximité (postes de travail, messagerie, périphériques)
Diagnostiquer et résoudre les incidents courants sur environnement Windows et Microsoft 365
Escalader vers les niveaux supérieurs si nécessaire et assurer le suivi des tickets
Gestion du parc informatique
Déployer, configurer et maintenir en conditions opérationnelles les postes de travail (laptops, périphériques)
Assurer la gestion du stock de matériel et le cycle de vie des équipements
Participer aux campagnes de déploiement et de renouvellement du parc
Collaboration et qualité de service
Accompagner les utilisateurs avec pédagogie et professionnalisme
Contribuer à la base de connaissances et à l'amélioration continue du service
Travailler en coordination avec les équipes techniques N2/N3 et les prestataires
Profil candidat:
Technical skills
Ce poste s'adresse à un profil confirmé en support utilisateurs N1/N2 sur environnement Windows et Microsoft 365
Maîtrise du déploiement et de la configuration de postes de travail
Maitrise des outils de ticketing
Maitrise des processus ITSM
Anglais courant indispensable
Disponibilité pour des horaires postés
Une expérience en environnement industriel est un atout
Soft skills
Rigueur et sens du service
Autonomie et réactivité
Bon relationnel et pédagogie auprès des utilisateurs
Adaptabilité aux contraintes horaires
Aisance en environnement international et multiculturel
Pourquoi rejoindre Experis ?
En rejoignant Experis, vous intégrez une entreprise à taille humaine adossée à un groupe international, intervenez sur des environnements techniques variés et développez vos compétences au sein d'équipes engagées, orientées qualité de service et amélioration continue.
Engagé·e en faveur de la diversité et de l'inclusion, Experis / ManpowerGroup France considère chaque candidature sans distinction.
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