Acteur majeur de la distribution indépendante de pièces détachées et de la réparation automobile et poids lourds, Alliance Automotive Group, membre du groupe Genuine Parts Company (GPC) coté aux Etats-Unis compte 4 500 salariés en France.
Nous intervenons sur l'entretien des véhicules industriels, tracteurs poids-lourds, remorques, semi-remorques et la réalisation des contrôles réglementaires.
Nous recrutons un Vendeur E-COMMERCE H/F. Ce poste en CDI est basé au sein de la filiale AXIOMAUTO Amiens (80).
Au sein du service E-commerce du groupe, accompagné(e) par le Responsable E-commerce et en collaboration avec les équipes supports, vous serez en charge de l'accompagnement et du conseil client dans le cadre de l'activité e-commerce du groupe.
En tant que Vendeur E-commerce H/F, vous assurerez le suivi des commandes, la gestion de la relation client ainsi que le traitement administratif lié à l'activité commerciale du site.
Vos missions sont :
- Accompagner et conseiller les clients par téléphone, mail et chat
- Aider les clients dans le passage de commandes
- Assurer le suivi des demandes clients et garantir leur satisfaction
- Réaliser les devis, la facturation et le suivi administratif des commandes
- Gérer les retours produits et remboursements
- Travailler en lien avec les services comptabilité, logistique et expédition
- Participer à l'amélioration du site e-commerce et des fiches produits
- Contribuer aux actions commerciales et marketing
- Mettre à jour les informations produits et références dans les outils internes
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