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Vous êtes à l’aise en environnement industriel et appréciez les interventions concrètes sur le terrain ?
Vous recherchez un poste combinant technique, mobilité et relation client, avec une dimension européenne ?
Nous recrutons un Technicien Support Clients F/H pour accompagner le développement d’un acteur industriel international reconnu.
Notre client est un groupe industriel de dimension internationale, reconnu pour la qualité de ses équipements et sa capacité d’innovation. Dans un contexte de croissance soutenue, il renforce ses équipes techniques afin d’accompagner ses clients au plus près du terrain.
En tant que Technicien Support Clients, vous êtes un interlocuteur clé entre les clients et les équipes techniques internes. À ce titre, vous intervenez sur les missions suivantes :
* Assurer le suivi technique d’un portefeuille de clients en France et en Europe.
* Réaliser des interventions sur site (diagnostic, assistance, résolution de problématiques mécaniques).
* Accompagner les clients dans la prise en main et l’utilisation des équipements.
* Animer des formations techniques (utilisation, maintenance, bonnes pratiques).
* Identifier les dysfonctionnements et proposer des solutions adaptées.
* Assurer le lien avec les équipes internes (production, R&D, support) afin de garantir un traitement efficace des demandes.
* Rédiger des comptes rendus d’intervention structurés.
* Utiliser l’anglais dans un contexte professionnel, notamment dans les échanges techniques.
Le poste implique environ 3 jours de déplacements par semaine, principalement en France et dans une moindre mesure en Europe.
Formation & expérience :
* Formation Bac+3 à Bac+4 en mécanique, maintenance industrielle, génie mécanique ou équivalent.
* Une première expérience (stage, alternance ou CDI) en environnement industriel, SAV, maintenance ou support technique est appréciée.
Compétences techniques :
* Bonnes connaissances en mécanique (assemblage, diagnostic de pannes, lecture de plans).
* Capacité à analyser des problématiques techniques et à proposer des solutions adaptées.
* À l’aise avec les environnements industriels (machines, équipements, systèmes mécaniques).
Relationnel & posture :
* Sens du service client, avec une approche concrète et orientée solutions.
* Capacité à vulgariser des sujets techniques auprès de différents interlocuteurs.
* Rigueur, réactivité et esprit d’équipe.
Organisation & mobilité :
* Poste incluant environ 3 jours de déplacements par semaine sur sites clients.
* Goût pour le terrain et autonomie dans la gestion de ses interventions.
Langues :
* Anglais professionnel requis (échanges techniques avec clients ou équipes internationales).
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