Intermarché, enseigne du Groupement les Mousquetaires, avec son modèle Producteurs & Commerçants est unique dans le monde de la Grande Distribution.
Notre mission ? Agir ensemble pour placer le mieux manger à la portée de tous.
Notre ambition pour nos clients ? Une consommation plus respectueuse de l'environnement, durable et accessible.
Le magasin Intermarché d'Halluin, pour poursuivre ses engagements et la valorisation des bons produits locaux et accessibles, renforce ses équipes en recrutant son / sa Responsable Drive H/F. Après une période d'intégration pendant laquelle vous vous familiarisez avec les différents rayons, nos process, nos méthodes et nos outils informatiques, vous êtes en charge de la gestion et du développement du secteur Drive.
Rattaché au directeur du magasin, vos missions principales sont :
- Management de votre équipe : planification, formation, organisation, supervision et animation quotidienne
- Service client : suivi des prises de commandes, leur préparation, leur remise aux clients ; garantie de la qualité de l'accueil, de la relation client, de la gestion des litiges et plus largement de l'application procédures Groupement
- Gestion des chiffres : taux de rupture, tableaux de bord, chiffre d'affaires, marges, quotas, analyse de temps de préparation
- Vous veillez également à la disponibilité des produits, contrôlez les taux de substitution ainsi que la cohérence de l'offre e-commerce.
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