Conseillère ou conseiller solidarité – alternance f/h

Rejoindre EDF c’est intégrer :



Un Groupe international qui innove pour développer des énergies neutres en CO2

Avec 230 métiers différents il y en a forcément un pour vous !



Une entreprise engagée dans l’accueil et la formation des étudiants
+ de 90% des étudiants recommandent EDF l’issue de leur alternance ou de leur stage
(source : enquête Happy Trainees 2024)



Une opportunité vers une embauche
En 2024, 56% des recrutements de jeunes diplômés étaient issus de l’alternance et du stage

🌐 Votre environnement





Découvrez en images nos orientations et nos valeurs sur la chaîne YouTube EDF : https://www.youtube.com/user/EDFCommunitymanager



Dans ce contexte, la Direction Commerce propose, pour son Service Solidarité basé à Nîmes, un contrat en alternance de 24 mois sur le poste de Conseillère ou Conseiller solidarité - ALTERNANCE -F/H.



Vos missions 💬



Au sein d’une équipe composée de treize collaborateurs, sous la responsabilité du responsable d'équipe et tuteur, vous participerez aux principales missions suivantes :



👉 Gérer les contacts avec les travailleurs sociaux via les différents canaux (téléphone, mail, internet).

👉 Accompagner en appels sortants, les clients dans la maîtrise de l’énergie et le paiement de leurs factures d’énergies.

👉 Suivre la gestion des dossiers relevant des dispositifs solidarité et vous contribuez au recouvrement des créances.



Votre profil 🙋



🎓A la rentrée 2025, vous serez titulaire d’un baccalauréat et vous souhaitez préparer un BTS Support à l'Action Managériale sur 2 ans, dans le cadre d’un contrat d'apprentissage.



🎯 Nous recherchons les compétences et qualités suivantes pour ce poste :



* Le respect de la confidentialité et de la discrétion ;
* Une bonne capacité d’écoute et d’adaptation ;
* De la rigueur et une aisance rédactionnelle et relationnelle.
* Le sens du client;
* Maîtrise du PACK OFFICE



Ce qu’EDF peut vous offrir 🎁



Avantages



* Vous aurez accès aux offres du comité d’entreprise : spectacles, lieux de vacances, etc.
* Vous bénéficierez de l’intéressement aux résultats de l’entreprise ainsi que d’une couverture sociale.
* 50% de votre abonnement de titre de transport seront remboursés. 🚌
* Vous bénéficierez de l’accès à une restauration méridienne, l’accès aux infrastructures (salle de sport) et la navette (métro - site).



Conditions



* Vous bénéficierez d’un accompagnement dédié afin de vous donner toutes les chances de réussir cette nouvelle mission. Une tutrice ou un tuteur, ayant reçu au préalable une formation, vous guidera dans votre quotidien. 🤝
* Travailler au sein d’une équipe vous fera découvrir la richesse de nos métiers. 🏢
* Vous ferez partie d’une communauté d’alternants au sein de laquelle vous aurez la possibilité d’échanger et d’apprendre. 🌍
* Si votre alternance ne débouche pas sur une embauche, des dispositifs d’accompagnement à l’emploi pourront vous être proposés à l’issue de votre contrat.



La signature de votre contrat en alternance sera soumise à l’acceptation de votre candidature par un établissement scolaire ou un centre de formation.



Merci de joindre à votre candidature : votre CV, une lettre de motivation accompagnée de vos 3 derniers bulletins de notes scolaires.



Besoin d’en savoir plus ? Nos alternants témoignent : En podcast & En vidéo



Dans le groupe EDF accueillir des personnes en situation de handicap fait partie de notre ADN. Notre objectif est d’ouvrir nos portes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Le poste proposé est donc ouvert à toutes et à tous.