Chargé d'affaires cvc - marché à bon de commande

CONTEXTE :


* Gestion des affaires en bon de commande
* Prendre en charge les demandes issues du service client
* Analyser les besoins clients (diagnostic technique)
* Réaliser les devis avec précision et subtilité (enjeu clé du poste)
* Assurer le suivi des bons de commande


* Pilotage opérationnel
* Planifier et coordonner les interventions avec le pôle coordination
* Suivre la bonne exécution des travaux (délais, qualité, coûts)
* Encadrer les équipes terrain en lien avec les conducteurs de travaux


* Relation client
* Assurer une relation de proximité avec les clients publics
* Être garant de la satisfaction client
* Gérer les urgences et situations sensibles


* Suivi financier
* Suivre la rentabilité des affaires
* Optimiser les marges sur des marchés à forte volumétrie
* Participer au suivi budgétaire (en lien avec ADV)


* Contribution au développement
* Participer au développement de nouveaux marchés publics
* Être force de proposition dans l’amélioration du service client




Profil recherché


* Expérience
* Minimum 5 ans d’expérience en CVC / plomberie
* Expérience en marchés à bons de commande fortement appréciée


* Compétences clés
* Excellente maîtrise technique CVC / plomberie
* Forte capacité à chiffrer rapidement et finement
* Sens du relationnel client
* Organisation et gestion multi-interventions
* Maîtrise des outils de gestion (SAP est un plus)


* Qualités personnelles
* Réactivité et adaptabilité
* Rigueur et sens du détail (devis)
* Esprit d’équipe