Manpower OULLINS recherche pour son client, un acteur du secteur de l'environnement, 2 Chargés de clientèle commerciale Expert à Limonest (H/F) Vos missions
- Traiter les demandes clients via téléphone, courriers, mails et réseaux sociaux.
- Analyser et qualifier les sollicitations pour assurer une réponse adaptée.
- Gérer les réclamations en constituant un dossier complet.
- Instruire les dossiers en collectant les informations nécessaires.
- Rédiger des réponses professionnelles dans les délais impartis.
- Collaborer avec les équipes internes et juridiques si besoin.
- Assurer un suivi régulier et informer les clients de l'évolution.
- Participer à l'amélioration continue des processus CRM et FAQ.
- Horaires : 37h (35h + 2h supp.) ? 8h30 à 17h30.
- Taux horaire : entre 15,00 € et 16,92 €/h selon profil et expérience (soit un salaire annuel brut entre 30 000 € et 33 000 €).
- Variable : forfait de 2 000 €/an au prorata temporis et selon l'atteinte des objectifs.
- Tickets restaurant : 10,00 € dont 5,50 € part patronale.
Profil recherché
- À l'aise avec l'outil téléphonique, les appels et l'outil informatique.
- Niveau d'expression écrite irréprochable.
- Idéalement, expérience préalable dans la relation client à distance.
- Capacité à travailler en télétravail dans des conditions adéquates (espace dédié).
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Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible Durée : 5 mois
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