Immersiv' RH est un cabinet de conseil qui se positionne en tant que Business partner pour ses clients. Nous accompagnons les directions d'entreprise, directions RH, responsables opérationnels et/ou commerciaux dans leurs enjeux RH sur de nombreux sujets parmi lesquels :
- Le recrutement
- L'évaluation
- La structuration RH (fiche de poste / entretien annuel et professionnel, grille de compétences, GEPP)
Nous sommes également formé et certifié Qualiopi et accompagnons des professionnels dans le cadre de bilan de compétences.
Nous sommes basés en plein coeur d'Amiens, à deux pas de la Tour Perret.
Notre site internet : www.immersiv-rh.fr
Joignable au pour toutes demandes ou renseignements. Recrutement en CDI - Amiens (80) - Assistant(e) Administration des Ventes (ADV) H/F.
Vous souhaitez relever un nouveau défi sur un poste clé, polyvalent et orienté relation client, au coeur d'une entreprise en plein développement dans le secteur de l'énergie ?
Intégrez une structure dynamique où la rigueur administrative, la qualité de service et la satisfaction client sont au centre des priorités.
Ce poste vous permettra d'évoluer dans un environnement structuré et collaboratif, offrant une vision transverse des activités et de réelles opportunités de montée en compétences.
Les missions du poste
Rattaché(e) au dirigeant de l'agence, vous occupez un rôle central dans le suivi administratif, commercial et relationnel des clients.
Gestion administrative et dossiers clients
Création et mise à jour des données clients dans le CRM
Vérification et mise en conformité des informations
Constitution, suivi et mise en production des dossiers clients
Transmission des dossiers au bureau d'études
Suivi rigoureux de l'avancement des dossiers via les outils internes
Parcours et relation client
Accompagnement des clients de la signature des devis/mandats jusqu'à la signature du contrat
Suivi client par téléphone et par email
Coordination avec les différents services internes pour garantir un parcours fluide et efficace
Satisfaction, fidélisation et services complémentaires
Suivi de la satisfaction client après signature et lors de points réguliers
Collecte des avis clients pour diffusion en ligne
Présentation et promotion de services complémentaires
Identification d'opportunités de ventes additionnelles
Gestion des réclamations
Réception et traitement des réclamations clients
Mise en place d'actions correctives en lien avec les équipes concernées
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