Rattaché au Pôle Exploitation, vous assurez le bon fonctionnement de l'ensemble des installations informatiques de l'entreprise. Vous intervenez aussi bien sur la maintenance que sur l'intégration de nouveaux outils, dans le respect des méthodes d'exploitation et des normes de sécurité du groupe.
Vous travaillez en étroite collaboration avec les services transverses afin de garantir la continuité et la qualité du service informatique.
Les missions :
Support & Assistance
Assurer l'assistance technique aux utilisateurs du groupe
Diagnostiquer et résoudre les incidents systèmes et réseaux
Garantir un haut niveau de qualité de service
Gestion & Maintenance
Gérer, installer et maintenir le matériel informatique
Superviser les équipements et assurer leur suivi quotidien
Planifier et coordonner les opérations de déploiement et de maintenance
Appliquer les règles de sécurité informatique du groupe
Organisation & Méthodes
Planifier et organiser vos tâches en mode projet
Créer, formaliser et maintenir les procédures
Utiliser les outils de ticketing et de reporting
Collaborer efficacement avec les équipes métiers
Les conditions de travail :
CDD
39h hebdomadaires avec application de la Modulation en vigueur dans l'entreprise
Statut Agent de Maitrise
Environnement dynamique et stimulant
Entreprise handi-accueillante
Formation en informatique (à partir de Bac+2)
Expérience équivalente d'au moins 3 ans sur une fonction similaire
Prérequis techniques :
Connaissance approfondie des réseaux informatiques
Maîtrise des systèmes de visioconférence, de téléphonie et des équipements mobiles
Solide compréhension des architectures matérielles informatiques
Très bonne maîtrise des systèmes d'exploitation
Capacité à détecter et diagnostiquer les problématiques systèmes et réseaux
Aptitudes professionnelles :
Force de proposition
Rigueur et sens de l'organisation
Esprit d'analyse
Excellent relationnel et sens du service
Pédagogie et capacité à accompagner les utilisateurs
Attachement à la qualité du service rendu
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