Téléconseiller(ère) 1 cdi

MSA SUD-AQUITAINE

La MSA Sud Aquitaine est un guichet unique pour un suivi personnalisé ; un régime différencié des autres opérateurs de la protection sociale, des missions et actions ; de proximité.

La MSA Sud Aquitaine est un organisme privé chargé de la gestion du service public de la protection sociale de la population agricole.

La MSA Sud Aquitaine couvre la totalité des domaines de la Sécurité Sociale pour ses assurés, tout au long de leur vie :

* Santé, Famille, Retraite ;
* Accidents du Travail et Maladies Professionnelles ;
* Action Sanitaire et Sociale ;
* Recouvrement des cotisations et contributions sociales, contrôle interne et externe.

A la différence des assurés des autres régimes, l'assuré de la MSA est affilié auprès d'une seule Caisse qui constitue pour lui un guichet unique


Description du poste

Nous recrutons dans le cadre d'unCDItemps complet un(e) Téléconseiller(ère) 1 - Groupe C

La prise de la fonction est souhaitée au plus tôt le03/11/2025.

Date limite de dépôt des candidatures le21/10/2025.

Dossier candidature : Lettre de motivation + Curriculum Vitae.

Vous rejoindrez une équipe composée d'une quarantaine de personnes sous la responsabilité du Responsable du service Relation aux Adhérents

Missions principales :

* Prendre en charge les appels téléphoniques des adhérents, employeurs ou tiers afin d'apporter une réponse à leurs questions ;
* Effectuer des campagnes d'appels sortants et des actions de rappels des assurés ;
* Répondre aux courriels des adhérents (demandes numériques).


Profil recherché


Vos compétences

Maitriser les législations en vigueur dans son champ d'activité ;

Maitriser les techniques de gestion de conflits ;

Maitriser les règles du secret professionnel ;

Connaitre les services dématérialisés de la MSA ;

Connaitre les différentes catégories d'adhérents et les partenaires en relation avec la MSA dans son champ d'activité ;

Respecter les objectifs et les délais fixés par l'encadrement du service et les échéances réglementaires.


Informations complémentaires

Vos avantages en tant que salarié(e) MSA

* La rémunération mensuelle brute est de ;1980.73€
* Rémunération annuelle sur 13 mois est de25749.52€
* Participation aux résultats de l'entreprise;
* Complémentaire santé prise en charge à 50% pour le salarié :94,95 euros/mois - part patronale 47,48 euros - part salariale 47,48 euros ;
* Prise en charge à 50% des frais de transport en commun ;
* Carte Ticket Restaurant (Valeur Ticket 9,20 euros _ Part employeur 60%) avec unepart salarié de 3,69 euros ;
* Possibilitéde parking.

Rejoindre la MSA Sud Aquitaine c'est aussi intégrer une entreprise :

* Humaine et engagée : proche des territoires et en lien direct avec les acteurs agricoles et locaux
* Innovante : en constante évolution pour mieux répondre aux besoins de nos adhérents
* Qui valorise ses collaborateurs : un environnement de travail dynamique et bienveillant
* Avec une politique RSE au service des adhérents et des collaborateurs


Contact

Vous vous retrouvez dans cette offre d'emploi, n'hésitez pas à postuler via le lien ci-dessous au plus vite !

https://jobaffinity.fr/apply/anusuuz6grv648qn44