En tant que Technicien Support GMS vous serez en charge d'apporter votre connaissance métier en GMS.
Vos missions seront les suivantes :
Dans un premier temps :
* Apporter un support aux clients de N1 et N2,
* Rédiger des spécifications fonctionnelles,
* Personnaliser et paramétrer la solution selon les besoins des clients.
Dans un second temps :
* Analyser les besoins clients,
* Rédiger le cahier des charges,
* Piloter le déploiement,
* Assurer le respect de la planification et des prestations livrées,
* Assurer la mise en production de l'application et son bon fonctionnement en service réel,
* Paramétrer la solution,
* Former les utilisateurs et assurer un support fonctionnel auprès de l'administrateur fonctionnel client.
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