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Responsable service clients (h/f)

Meyzieu
CDI
Responsable du service client
Publiée le 1 avril
Description de l'offre

Description du poste :
Manpower MEYZIEU recherche pour son client, un acteur du secteur des Industries manufacturières et production, un Responsable SAV (H/F)
Vous occupez une fonction centrale dans notre organisation. À la fois manager de proximité, référent technique et coordinateur opérationnel, vous veillez au bon fonctionnement de l'atelier, à la qualité des interventions, à la disponibilité des équipements et au respect de nos standards de sécurité et de qualité. Vous intervenez également en support direct de votre équipe lorsque la technicité ou le contexte l'exigent. À ce titre, vous pouvez être amené à effectuer des déplacements à l'international afin d'accompagner vos techniciens sur des interventions sensibles ou complexes Vos principales missions
Manager et faire grandir l'équipe Encadrer, animer et accompagner une petite équipe de techniciens maintenance / SAV Organiser l'activité, répartir les priorités et assurer le bon déroulement des interventions Apporter un appui technique et méthodologique aux techniciens Favoriser la montée en compétence, l'autonomie et la rigueur d'exécution
Piloter la maintenance et les interventions Superviser les opérations de maintenance préventive et corrective Diagnostiquer les pannes et définir les actions correctives adaptées Intervenir sur les situations techniques complexes lorsque nécessaire
Structurer et faire progresser l'atelier Veiller au bon fonctionnement global de l'atelier Suivre les pièces, composants et consommables nécessaires à l'activité Garantir la qualité des outils de suivi, des historiques d'intervention et de la traçabilité
Conditions Poste basé à Meyzieu (69 CDI Ticket restaurant : 10 €, pris en charge à 60 % par l'employeur Prime d'été contractuelle CSE Mutuelle d'entreprise Vous disposez d'une expérience confirmée en maintenance industrielle et vous avez déjà évolué dans un environnement où il faut conjuguer technicité, organisation, réactivité et sens du terrain.
Vous aimez encadrer une équipe, transmettre, prioriser et faire avancer les sujets avec pragmatisme.
Vous savez prendre du recul tout en restant opérationnel lorsque la situation le demande.
Compétences attendues Solide maîtrise de la maintenance industrielle, de la mécanique et de l'électromécanique Capacité à diagnostiquer rapidement une panne et à définir les solutions adaptées Lecture de plans techniques Connaissances en électricité industrielle et/ou automatisme Bonne maîtrise des outils informatiques de suivi et de reporting Anglais professionnel obligatoire Capacité à évoluer dans un environnement international
Qualités personnelles Leadership de proximité Rigueur Réactivité Sens de l'organisation Esprit d'analyse et de résolution de problèmes
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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