ALTERNANCE -Conseiller service client GMS (F/H/X) - SEPTEMBRE 2026
Alternance de 12 mois à débuter en septembre 2026
VOUS NOUS CONNAISSEZ DEJA, C'EST SÛR !
Bel est un acteur majeur de l'alimentation à travers des portions de bien manger laitières, fruitières ou végétales, et l'un des leaders mondiaux du secteur des fromages de marque. Son portefeuille de produits différenciés et d'envergure internationale tels que La Vache qui rit®, Kiri®, Babybel®, Boursin®, Nurishh®, Pom'Potes® ou GoGo squeeZ®, ainsi qu'une trentaine d'autres marques locales, lui ont permis de réaliser en 2025 un chiffre d'affaires de 3,74 milliards d'euros.
Avec un portefeuille de marques iconiques - Pom'Potes®, GoGo squeeZ®, Materne® et Mont Blanc®, Materne by Bel est l'un des leaders du snacking sain fruitier et laitier en France et aux Etats-Unis. La qualité de ses produits, sa capacité d'innovation et son savoir-faire technologique et industriel sont autant de facteurs qui expliquent sa forte croissance aussi bien en France qu'à l'international. Grâce à son rapprochement avec le groupe Bel, Materne by Bel offre un plus large champ de perspectives en matière de développement et d'opportunités de carrières.
Vous souhaitez rejoindre une entreprise dotée de marques fortes, qui place le consommateur et la responsabilité au coeur de ses décisions ? Bel est fait pour vous !
Vous êtes audacieux, pragmatique et déterminé ? Vous souhaitez contribuer à la transformation d'un groupe agroalimentaire international ? Alors venez mesurer l'impact de votre talent et de votre énergie sur la réalisation d'un projet d'entreprise ambitieux et durable !
Certifié Happy Trainees 2026, on est recommandé par près de 90% de nos alternants et stagiaires.
#IWorkForAllForGood
Dans le cadre de sa politique sociale, le Groupe Bel est ouvert à toutes les compétences et s'engage à mener une politique handicap volontaire et durable.
LIEU
Alternance au siège de Dardilly (69).
VOS MISSIONS
Vous intégrez notre Direction Supply Chain, au Service Client GMS. L'équipe managériale vous accompagnera tout au long de cette année.
Gestion des commandes - de la réception à la livraison :
- Être garant de la gestion des commandes transmises, de leur enregistrement jusqu'à leur clôture complète en visant la satisfaction client et le respect des CGV
- Vous garantissez le traitement du disponible à la vente en lien avec le supply planning et accompagner les clients externes et internes dans notamment la mise à jour dans les outils les référentiels de carnets de commandes.
- Être le relai de la politique commerciale sur votre périmètre, du déploiement des opérations promotionnelles en passant par la gestion des alertes (dépassements/hausses tarifaires), tout en restant force de proposition dans la vente de produits de substitutions ou complémentaires.
Gestion des litiges et pénalités :
- Être proactif(ve) dans la gestion des litiges, et des pénalités au moyen d'un traitement en temps réel et de contestations structurées/efficaces, dans l'objectif de limiter le montant de pénalités/déductions dans les comptes.
Mise en place/ Suivi de KPI liés à l'activité du pôle :
- Vous participerez à la définition, à la mise en place et au suivi des KPI afin d'optimiser la qualité de notre service client, en proposant des axes d'amélioration basés sur l'évolution des indicateurs suivis.
VOS ATOUTS : et si c'était vous ?
- Vous préparez votre Licence ou un Master en Commerce ou Supply Chain, dans une école de commerce, école d'ingénieur ou en université.
- Vous avez une première expérience en alternance en supply chain (logistique, service client, supply planning).
- Vous pouvez vous adapter facilement à votre environnement de travail ou à vos différents clients,
- Vous êtes à l'écoute, curieux et désireux de comprendre nos procédures. Force de proposition : vous n'hésitez pas à partager facilement vos recommandations dans le but de les améliorer.
- Vous êtes dynamique, vous avez à coeur de travailler en équipe et n'hésitez pas à proposer votre aide, vous êtes reconnu pour votre bon relationnel.
- Pour vous le sens du service clients est primordial ;
- Vous maitrisez les outils du pack Microsoft Office (Excel, PowerPoint)
- Le secteur agroalimentaire vous intéresse et vous souhaitez être au coeur de notre croissance et de notre développement.
NOS ATOUTS
- 50% de remboursement de titre de transport
- Mutuelle/Prévoyance
- Politique de télétravail en fonction du manager
- Restaurant d'entreprise ou Ticket Restaurant
Qu'en est-il de mon développement ?
Plus qu'un diplôme, nous recherchons des personnalités en phase avec notre état d'esprit.
Vous redoutez le stage photocopie/préparation du café ? Pas chez nous ! Chez Bel, vous prendrez des responsabilités et apprendrez à devenir autonome sur les missions confiées.
La bienveillance est notre mot d'ordre ! Nous entretenons des liens de proximité entre tous les managers et les stagiaires. Nous fêtons les succès et l'erreur est acceptée ! Nous prônons le fait que travail et plaisir riment ensemble. L'enthousiasme et l'optimisme sont de rigueur chez nous.
Rejoignez-nous vite et postulez dès maintenant !
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