AKG (Alliance Klesia Generali) est une entité née de l’alliance entre deux acteurs majeurs de la protection sociale : Klesia et Generali. Ensemble, ils proposent des solutions innovantes en santé et prévoyance au service des entreprises et de leurs salariés. Rejoindre AKG, c’est intégrer une structure dynamique, engagée pour la qualité de service, la proximité client et l’amélioration continue.
Rejoignez AKG et devenez un acteur clé de la relation commerciale !
Vous aimez les environnements dynamiques, le contact client et la coordination d’activités commerciales ? Ce poste est fait pour vous !
Votre mission : faciliter, coordonner, valoriser
En tant qu’interface privilégiée entre les Distributeurs, Clients et les équipes internes, vous jouerez un rôle central dans le bon fonctionnement de l’entité commerciale.
Vos responsabilités principales :
* Réceptionner, analyser et effectuer les demandes et/ou réclamation des interlocuteurs réseaux en vérifiant la conformité des informations reçues pour émission des pièces ;
* Apporter un soutien technique aux Courtiers, Inspecteurs et aux acteurs internes en proposant des solutions (offre, produit, procédures et outils).
* Assurer le transfert des savoirs dans les domaines techniques et la prise en charge des outils ;
* Assurer les activités opérationnelles en interne (services gestion déléguée, juridique, gestion, offres et solutions…) ;
* Participer à la bonne réalisation de la politique de renouvellement du portefeuille et réaliser les demandes de pièces contractuelles ;
* Traiter les ordres de remplacement et les résiliations contractantes, éditer des comptes de résultats
Profil recherché :
* Formation Bac +2 ou expérience minimum de 4 ans dans le domaine de l’assurance de personnes collective (santé et prévoyance).
* Sens du service, rigueur, autonomie et esprit d’équipe.
* Capacité à gérer des informations variées, à résoudre des problèmes et à optimiser les échanges.
* Aisance relationnelle avec des interlocuteurs internes et externes.
* Force de proposition pour améliorer les process et la satisfaction client.
Pourquoi rejoindre AKG ?
* Un environnement stimulant, au cœur des enjeux commerciaux.
* Des missions variées et enrichissantes.
* Une équipe engagée et bienveillante.
* L’opportunité de contribuer à la performance et à l’image de l’entreprise.
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