Seqens, société à mission, est l'un des acteurs majeurs du logement social en Ile-de-France. Fort d'un patrimoine de 106 000 logements et d'une perspective de construction de plus de 4 000 logements par an, il est le 1er constructeur de logement social sur le territoire francilien.
Filiale d'Action Logement, Seqens réunit aujourd'hui 1 600 collaborateurs, qui conjuguent leurs savoir-faire sur les métiers de l'habitat social.
Pour mener à bien nos projets nous recherchons de nouveaux talents désireux d'évoluer au sein d'un environnement innovant !
Grâce à notre engagement fort et notre développement d'une politique d'alternance volontariste, nous avons obtenu la labellisation « HappyTrainees » pour les alternants et les stagiaires avec un taux de satisfaction général de de 4,04/5 et un taux de recommandation de 84,7% Au sein de la Direction de la clientèle, vous assisterez le responsable de service ainsi que les différents manager service client dans leurs tâches quotidiennes.
Dans ce cadre, vous aurez la charge de :
- Appui RH et organisationnel
- Suivre les absences, congés et plannings des conseillers clientèle.
- Préparer des éléments administratifs pour les dossiers RH (formations, intégrations, évaluations).
- Soutenir le superviseur dans le suivi disciplinaire ou la gestion des incidents internes.
- Suivi opérationnel du service client
- Actualiser les tableaux de bord et indicateurs de performance (KPI, suivi d'activité).
- Suivre les réclamations et anomalies signalées (déclarations, relances, clôtures).
- Veiller au respect des procédures internes (qualité, conformité, CNIL).
- Support administratif
- Assurer la gestion des agendas, la planification des réunions et la préparation logistique.
- Rédiger, mettre en forme et diffuser courriers, notes internes et comptes rendus.
- Gérer l'archivage, la mise à jour et le suivi des documents (papier et numérique).
- Communication et interface interne
- Relayer les informations du superviseur auprès de l'équipe et des autres services.
- Rédiger et transmettre des communications internes (mails, notes de rappel, alertes).
- Accueillir et orienter les demandes internes et externes.
- Amélioration continue
- Identifier et proposer des axes d'optimisation administrative et organisationnelle.
- Participer à des projets transverses liés à la performance et à la satisfaction client.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.