Expert local - cabs communauté d'agglomération de la baie de somme

Vos missions en quelques mots La Communauté d'Agglomération de la Baie de Somme recherche un agent pour assurer les fonctions d’expert local à temps complet. Vous serez amené à intervenir sur l’ensemble des Bureaux d’Informations Touristiques de l’Office de Tourisme mais plus certainement sur Abbeville. Il faudra donc être impérativement mobile. Vous serez également amené à travailler les week-ends et les jours fériés. Vous devez avoir une bonne connaissance du territoire, de l’Offre touristique locale et être à l’aise afin d’échanger, de conseiller les visiteurs, que ce soit en visu, par téléphone ou par mail. Le poste est à pourvoir le plus tôt possible, jusqu’au 30 juin 2026. Missions : - Répondre aux attentes personnalisées des visiteurs par une information adaptée à la demande. - Susciter ou renforcer le désir de découverte chez le visiteur : de l’information à la proposition. - Faciliter le séjour et l’accès du visiteur aux produits, composants de l’offre touristique locale. - Développer la consommation touristique sur le territoire et faire de son office de tourisme un véritable levier économique Activités : Qualité de l’accueil et de l’information : - Tenue de l’espace d’accueil (mise à jour de la documentation, agencement de la boutique…) - Gestion des stocks et de la diffusion de la documentation - Diffusion de l’information (Gestion des Disponibilités d’hébergements, affiches, réseaux sociaux…) - Conseils personnalisés en matière d’information touristique auprès de nos visiteurs (Réceptionner et répondre aux demandes (accueil, téléphone, mail, tchatt, avis…) en 3 langues dont 2 langues étrangères - Encaissement des produits boutiques - Maîtrise de tourinsoft « module accueil » - Maîtrise du logiciel de caisse, gestion des stocks de la boutique, mise en place des produits - Connaître l’Offre touristique de la destination - Met en œuvre les process qualité Implication dans toute autre mission et projet portés par l’Office de Tourisme Profil recherché Savoir-faire : • Capacité à développer un argumentaire • Polyvalence • Respect des objectifs fixés, des délais de réalisation, mobilité • Travail en équipe • Techniques de guidage, d’accompagnement • Qualité rédactionnelle Savoir : • Maîtrise de 2 langues étrangères • Maîtrise de l’outil informatique • Très bonne connaissance quantitative et qualitative de l’offre touristique locale Savoir-être : • Motivation à la dynamique de la prescription • Autonomie, liberté de réalisation et/ou d’organisation du travail en tenant compte des instructions et missions reçues • Obligation de réserve sur le plan religieux, philosophique et politique • Tenue vestimentaire correct en rapport avec les fonctions • Courtoisie et diplomatie • Capacité d’écoute et d’analyse de la demande, accompagnement des visiteurs