Head of marketing & crm

Extracadabra, c’est une mission : révolutionner l’emploi dans l’hôtellerie-restauration, le retail et la logistique.

Créée en 2015 par Frédéric Nardon et Rémi Boisson, Extracadabra est bien plus qu’une simple application. C’est une plateforme innovante qui connecte des candidats Extras, CDI ou Intérimaires avec des établissements grâce à un système de matching ultra-performant.

Avec une équipe de 70 talents passionnés, nous avons été élus première plateforme spécialisée en hôtellerie-restauration au palmarès 2021 des plateformes de travail vertueuses, réalisé par Mounir Mahjoubi (ex-député et ex-Secrétaire d’État au Numérique).

Notre impact ne cesse de grandir : en novembre 2024, Sifted nous a classés 19ᵉ startup française la plus prometteuse parmi le Top 50.

Extracadabra, c’est avant tout une communauté :
15 000 établissements partenaires en France, dont Big Mamma Group, Anne-Sophie Pic, Le Perchoir, Potel & Chabot, Ducasse, Paris Society, Echo, Cali Sisters…
200 000 candidats qui nous font confiance pour trouver des opportunités adaptées à leur profil.

Depuis 2019, nous avons élargi notre expertise à de nouvelles verticales comme la vente et la logistique, avec des clients emblématiques tels que Bergamotte, Maison Landemaine, Selency, Pierre Hermé, Moncler…

Une croissance fulgurante
21ᵉ sur 500 dans le classement "Les champions de la croissance 2025" des Échos
172ème entreprise européenne (sur 1000) à la croissance la plus rapide en 2024, et la 6ème parmi entreprises RH de le classement 2025 du Financial Times.

Des valeurs porteuses : le CCLAP !

Créativité

Un engagement fort : un index de l’égalité professionnelle 2025 de 100/100.

Extracadabra fait donc partie des 2.1% d'entreprises françaises de 50 à 250 salariés qui respectent une égalité parfaite entre les femmes et les hommes.


Descriptif du poste

Sous la supervision du COO co-fondateur Rémi Boisson, tu définis et pilotes la stratégie marketing d’Extracadabra.

Tu es directement responsable du pôle “CRM, Data, Paid, Tech” sur lequel tu es opérationnel et expert sur la partie CRM. Tu supervises en plus le pôle “Brand, Content, SEO, Réseaux sociaux” managé par Aurélie.

En collaboration avec les équipes sales, opérations et produit, tes principales missions sont :

1. Développer et affiner une stratégie d’acquisition et de rétention performante en optimisant les leviers CRM et Paid, avec une approche orientée data et ROI.
2. Développer notre notoriété pour asseoir Extracadabra comme le leader du recrutement court et long terme en hôtellerie-restauration et événementiel et retail.
3. Définir les budgets, KPI des équipes et les dashboards associés.


L'équipe :

Le pôle CRM Data Paid Tech avec Mike en Data Analyst / Traffic Manager et Selim en Growth Engineer pour vous développer techniquement les sites, landings, tracking…

Le pôle Brand Content SEO RS managé par Aurélie avec deux alternants pour le SEO & contenu et community management.


Tes responsabilités sont :

1. Le management de l’équipe Marketing
2. Dans le pôle “CRM, Data, Paid, Tech” :
1. Elaborer et mettre en œuvre de la stratégie CRM en collaboration avec les équipes marketing, produit, data, sales, CSM et talent.
2. Définir et affiner la segmentation des bases clients et candidats pour personnaliser les actions CRM.
3. Développer une stratégie de fidélisation.
4. Bien suivre et être impliqué dans les évolutions produit pour arriver à tes objectifs.
5. Bien mesurer l'impact final des campagnes et le ROI avec nos outils data en interne et Excel/Google Sheet : consommation, reconnection, A/B test..
3. Gestion et optimisation des campagnes
1. Piloter des campagnes cross-canaux : emailing, notifications push, in-app et autres canaux à développer avec notre outil Batch.
2. Concevoir un planning de communication en fonction des segments d’utilisateurs et de leurs parcours.
3. Rédiger et produire des contenus engageants pour prospects, clients et candidats (des bases en HTML sont appréciés).
4. Automatiser et optimiser les workflows CRM (welcome, réactivation, fidélisation, anti-churn).
4. Acquisition et optimisation
1. Piloter les campagnes publicitaires digitales (Google Ads, Facebook, Instagram…).
2. Booster notre visibilité sur les job boards ou partenaires.
3. Maîtriser Google Analytics et Google Tag Manager pour tracker les résultats.
4. Augmenter la visibilité et la conversion de nos sites et landing pages selon les cibles.
5. Mettre en place et optimiser les funnels d’acquisition utilisateurs.
5. Dans le pôle Brand Content SEO Réseaux sociaux
1. Développer la notoriété d'Extracadabra via une stratégie de contenu impactante et des actions ciblées sur nos canaux digitaux et offline en phase avec nos vision, missions et valeurs.
2. Stratégie de contenu performante afin de fournir aux équipes des ressources engageantes pour convertir et fidéliser les établissements et candidats.
3. Supervision de la stratégie SEO, analyser et suivre les performances des sites.
4. Travailler l’univers sémantique et obtenir le meilleur positionnement de mots-clés stratégiques.
5. Mesurer le ROI final de ces actions : conversion, consommation.


Profil recherché

Tu as au moins 7-10 ans d’expérience sur une fonction CRM et Marketing avec au moins 2 ou 3 ans de management dans un environnement startup.

Tu es un expert CRM et as de l'appétence pour être toujours opérationnel sur ce domaine.

Tu aimes les chiffres et maîtrises parfaitement les outils CRM (la connaissance de Batch et Salesforce serait un plus), de web analytics / SEO et Excel / Google Sheet.

Tu as un profil polyvalent, maîtrises à la fois les concepts marketing et tu sais travailler avec plusieurs équipes en étant un très bon communiquant en interne.

Tu es super curieux, créatif et tu adores leader des projets.

Tu aimes faire de la veille sur les dernières tendances marketing.

Tu possèdes une culture Growth et tu as juste envie du parfait projet pour l’appliquer et t’éclater.

Tu aimes travailler avec des équipes jeunes, dynamiques et ambitieuses.

Tu as une formation en école de commerce ou d’ingénieur ou Master.

Si tu as une appétence pour la food, le retail, le recrutement ou l’impact social, c’est un plus.

Si tu coches toutes ces cases, alors Extracadabra est fait pour toi et nous avons hâte de te rencontrer !

Postule vite, et on verra si ça match entre nous !


Processus de recrutement

1. Entretien #1 : téléphonique avec notre équipe RH.
2. Entretien #2 - technique/métier : visio ou physique avec Rémi, COO / co-fondateur d'Extracadabra et Aurélie notre Responsable de pôle Marketing Brand Content SEO Réseaux sociaux.
3. Etude de cas à préparer.
4. Entretien #3 - restitution étude de cas : visio ou physique pour avec Rémi et Aurélie.
5. Entretien #4 - valeurs / fit : visio ou physique avec des membres du comex et/ou équipe marketing.
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