Nous recherchons un ou une technicien(ne) informatique motivé(e) et compétent(e) pour rejoindre notre équipe. En tant que technicien(ne) informatique, vous serez responsable de fournir un support technique de qualité, d'assurer la maintenance des systèmes et de garantir la sécurité des infrastructures informatiques. Vous interviendrez sur divers environnements technologiques pour assurer la continuité des activités et la satisfaction de nos utilisateurs.
1. Assistance et accompagnement des utilisateurs
Assurer l'assistance de premier niveau auprès des personnels administratifs, éducatifs et enseignants.
Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux.
Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils numériques.
Former les utilisateurs aux usages et bonnes pratiques informatiques.
Assurer le suivi et la traçabilité des demandes d'assistance.
2. Gestion du parc informatique et audiovisuel
Préparer, installer et configurer les postes de travail.
Déployer les équipements informatiques et périphériques.
Gérer les comptes utilisateurs, les droits d'accès et les équipements associés.
Assurer l'inventaire, le suivi du stock et le renouvellement du parc.
Gérer les photocopieurs, vidéoprojecteurs, écrans interactifs et équipements audiovisuels.
Participer aux achats de matériel et au suivi budgétaire des équipements.
Conseiller la direction dans l'évolution et la modernisation du parc technologique.
3. Administration des systèmes, réseaux et infrastructures
Participer à l'administration des serveurs, des réseaux et de Google Workspace for Education.
Veiller au bon fonctionnement des infrastructures informatiques et télécoms.
Assurer les sauvegardes et le suivi des opérations de maintenance.
Garantir la disponibilité des équipements et des services numériques.
Assurer la sécurité des réseaux et des équipements informatiques.
Réaliser une veille technologique afin de proposer des améliorations adaptées aux besoins de l'établissement.
4. Coordination des prestataires et maintenance des équipements technologiques
Assurer l'interface avec les entreprises prestataires.
Planifier, accueillir et accompagner les intervenants extérieurs.
Contrôler la bonne réalisation des prestations.
Participer à la maintenance des équipements technologiques présents dans les bâtiments.
Assister la direction dans les projets d'évolution des infrastructures et des matériels.
5. Administration des applications métiers
Participer à l'administration fonctionnelle de l'ERP Charlemagne.
Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des applications métiers.
Réaliser certains paramétrages et participer aux évolutions fonctionnelles.
Assurer le suivi des mises à jour logicielles.
6. Cybersécurité et protection des données
Participer à la sécurisation du système d'information.
Gérer les habilitations et les droits d'accès.
Veiller à la mise à jour des systèmes, logiciels et équipements.
Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques de cybersécurité.
Contribuer à la mise en conformité des procédures de sécurité numérique.
Profil recherché
Vous êtes titulaire d'un diplôme en informatique ou d'une certification équivalente. Vous possédez une solide expérience en support technique avec une bonne connaissance des systèmes d'exploitation Windows, macOS et Linux. Vos compétences en communication vous permettent d'expliquer clairement des solutions techniques à des utilisateur-rice-s non spécialistes. La connaissance de Microsoft Office est indispensable. La capacité à travailler en équipe tout en étant autonome est essentielle pour réussir dans ce poste.
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