Charge d'instruction prets et aides h/f

Informations générales Entité Action Logement Services porte l'une des deux missions d'utilité sociale du groupe Action Logement : faciliter l'accès au logement des plus fragiles, en délivrant des services et des aides financières pour accompagner leur mobilité résidentielle et professionnelle. La société contribue également au financement des bailleurs sociaux pour la construction et la réhabilitation de logements. Elle favorise ainsi l'accès et le maintien dans l'emploi, la performance des entreprises, et le développement des territoires. Référence 2025-16379 Fonction Prêts et Aides Intitulé du poste Charge d'Instruction Prets et Aides H/F Type de contrat Contrat à durée indéterminée Description de la mission Le Chargé d’Instruction Prêts et Aides étudie les demandes de Prêts et Aides aux personnes physiques, ainsi que leur recevabilité dans le respect de la réglementation, des critères d’acceptation et des procédures internes. MISSIONS & ACTIVITES GENERIQUES Enregistrer la demande sur le logiciel métier : Vérifier la conformité des pièces fournies ; Effectuer, le cas échéant, les relances nécessaires pour assurer la complétude du dossier. Etudier la demande dans les délais impartis : S’assurer de l’éligibilité du demandeur au regard de la réglementation en vigueur, des critères d’acceptation et des procédures internes ; Apporter la réponse au demandeur sur l’octroi ou le refus de l’aide ; Préparer les demandes de paiement et vérifier les actes de garanties. Participer à la gestion des risques et au processus d’amélioration continue : Diagnostiquer et mesurer les risques clients, salariés entreprises ou partenaires ; Proposer des pistes d’amélioration. MISSIONS & ACTIVITES SPECIFIQUES Intervenir sur l’ensemble des dossiers Prêts et Aides aux personnes physiques; Assurer, le cas échéant un rôle de référent au sein de l’équipe; Présenter, le cas échéant un produit d'assurance aux emprunteurs; Assurer le suivi des réceptions de logements (LES) ou travaux (AH) avec les opérateurs et les bureaux de contrôle prestataires; Participer au traitement du courrier physique et dématérialisé, et à la préparation de l’archivage des dossiers. Si le recrutement est à la fois interne et externe, effectuer directement votre demande d'accord dans l’onglet «Recrutement externe» ; Celle-ci vaut pour le recrutement interne Par défaut, l’offre sera d’abord publiée en interne pendant 15 jours, avant d’être ouverte à l’externe. Votre demande d'accord «Recrutement externe vaut pour le recrutement interne. Par défaut, l’offre sera d’abord publiée en interne pendant 15 jours, avant d’être ouverte à l’externe. Profil De formation Bac 2 et/ou expériences; Vous êtes à l'aise avec les outils bureautique; Vous avez un esprit méthodique et efficace; Vous maitrisez les outils digitaux qui génèrent du trafic; Vours appréciez le travail collaboratif et êtes sensible à la relation client. Localisation du poste France, Provence-Cote d'Azur, 13 - Bouches du Rhône Lieu Marseille Critères candidat Niveau d'études min. requis BAC 2 (BTS, DUT, DEUG, etc) Spécialisation du diplôme Secrétariat/Gestion administrative Ouverte à la cooptation Non