Description Notre client est une entreprise spécialisée dans les études, enquêtes et analyses dans le domaine du transport collectif, de la mobilité et de la relation client. Depuis 19 ans, elle accompagne les autorités organisatrices et les opérateurs de transport dans la compréhension des comportements voyageurs, la mesure de la qualité de service et le développement commercial. Grâce à une expertise reconnue, l’entreprise réalise des enquêtes terrain, téléphoniques, techniques, clients mystères et analyses comparatives pour divers acteurs du marché. Sa force réside dans sa capacité à fournir une offre complète : études, enquête, mesure de qualité, analyse de données et accompagnement opérationnel, le tout avec agilité, rigueur et une forte culture de satisfaction client. Contexte : Dans le cadre d’un remplacement lié à un congé maternité et afin de garantir la continuité des opérations terrain, notre client recherche un.e Chargé(e) d’enquêtes marketing. Le poste s’inscrit au cœur de l’organisation des études : planification, coordination terrain, gestion des enquêteurs, suivi qualité et préparation logistique. Véritable relais opérationnel, vous contribuerez au bon déroulement des campagnes d’enquêtes menées pour les réseaux de transport. Localisation : Chalon-sur-Saône (présentiel impératif) Déplacements : environ 1 fois par mois en France, sur 3 jours (découchés) Rémunération : 25 000 – 30 000 € bruts annuels (35h) Type de contrat : CDD de 7 à 9 mois, avec perspective de CDI à l’issue de la mission. Vos principales missions : - Assurer la gestion quotidienne de la qualité des enquêtes : contrôles, vérifications et corrections des mesures. - Planifier les enquêtes terrain et téléphoniques en lien avec les besoins clients. - Encadrer et superviser une dizaine d’enquêteurs (terrain et téléphone). - Gérer le recrutement des enquêteurs via les agences d’intérim partenaires. - Préparer la logistique des missions (matériel, tablettes, logiciels, questionnaires, plannings). - Contrôler les données collectées et transmettre les éléments pour analyse. - Contribuer au bon déroulement global du projet en lien avec l’équipe interne. Profil recherché Profil recherché : - Formation Bac 3 minimum en marketing, études, gestion de projets ou équivalent. - Première expérience réussie (alternance, stage, CDD ou CDI) dans les enquêtes, études ou activités marketing. - Goût prononcé pour le terrain, l’organisation et la coordination logistique. - Aisance dans le management d’équipes intérimaires et dans la gestion opérationnelle. - Rigueur, sens de l’organisation, adaptabilité et autonomie. - L’expérience transport n’est pas obligatoire, mais un intérêt pour la mobilité est apprécié. - Permis B apprécié pour faciliter les déplacements.
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