Expert en sinistres

L'expert en sinistres intervient en cas de déclaration de sinistre (vol, accident, incendie, dégât des eaux...) d'un assuré à sa compagnie d'assurances. Son rôle : analyser la situation, déterminer les responsabilités, fixer l'indemnisation. Un métier qui exige impartialité, sens de l'observation et grande aisance relationnelle.

Quel est le rôle de l'expert en sinistres ?

L'expert en sinistre intervient lorsqu'un sinistre est signalé à une compagnie d'assurance. Son rôle : analyser la situation et gérer l'application du contrat.

La mission de l'expert en sinistres se décompose en plusieurs étapes :

• analyser : observer les lieux et interroger les parties prenantes pour déterminer les causes du sinistre (conditions environnementales, cause humaine, défaillance technique...)
• estimer le montant des dégâts, seul ou en faisant appel à des experts techniques
• négocier le montant des indemnisations versées à l'assuré, selon tous les éléments récoltés en amont.

L'expert en sinistre fait donc la liaison entre un assuré et sa compagnie d'assurance.

Quelles sont les compétences attendues ?

La principale qualité de l'expert en sinistres : l'impartialité. En effet, le professionnel doit être capable de mettre de côté son jugement mais s'appuyer uniquement sur son sens de l'observation, de l'analyse et de la synthèse pour rédiger ses conclusions. Il est méthodique, précis.

Au contact direct des sinistrés, l'expert en sinistres doit déployer un grand sens de l'écoute et de la diplomatie. Son sérieux, sa présentation impeccable, inspirent confiance.

Enfin, l'expert en sinistres doit être doté de solides compétences rédactionnelles pour rédiger ses rapports. Il est réactif et mobile pour se rendre au plus vite sur les lieux sinistrés.

Les avantages et les inconvénients du métier d'expert en sinistres

Quelles formations pour devenir expert en sinistres ?

Il n'existe pas de cursus de formation menant spécifiquement au métier d'expert en sinistres. Le candidat peut donc suivre un parcours plus classique en assurance, en s'assurant de mettre l'accent sur l'évaluation des dommages en cours de formation.

Niveau Bac+2 :

• BTS Assurance

Niveau Bac+3 :

• Licence pro Assurance banque finance : chargé de clientèle
• BUT GEA (gestion des entreprises et administrations)

Niveau Bac+5 :

• Master MBFA (monnaie, banque, finance, assurance)
• DSCG (diplôme supérieur de comptabilité et de gestion)
• Diplôme d'école de commerce
• Diplôme d'ingénieur 
• Master Droit privé, avec un parcours "assurance".

Quel est le salaire de l'expert en sinistres ?

Le niveau de salaire de l'expert en sinistres est lié à son expertise. C'est pourquoi il peut devenir très attractif au fil des années.

Ainsi, si le salaire de l'expert en sinistres tourne autour de 2000€ par mois en début de carrière, il peut facilement grimper jusqu'à 3000€ mensuels pour un professionnel expérimenté.

Quelles sont les évolutions de carrière ?

L'expert en sinistres commencent sa carrière au statut d'expert junior. Au fil des années, il se voit confier des dossiers de plus en plus délicats.

A terme, l'expert en sinistres peut gagner en responsabilités managériales en accédant aux fonction de directeur de sinistre ou directeur des indemnisations au sein d'une compagnie d'assurances.

Qui emploie des experts en sinistres ?

Les experts en  sinistres exercent principalement pour le compte de compagnies d'assurances, mais aussi pour les cabinets d'expertise indépendants.