Responsable recouvrement

Le responsable recouvrement s'assure du paiement d'une créance. Autrement dit, il est le "gendarme" qui rappelle à l'ordre un client qui n'a pas respecté son délai de règlement. Un poste d'une importance cruciale dans l'équilibre financier d'une entreprise, réservé aux candidats qui ne redoutent pas les situations conflictuelles.

Quelles sont les missions du responsable recouvrement ?

Le responsable recouvrement a pour mission de collecter les créances dues à son employeur. Autrement dit, il travaille avec les huissiers dans l'optique de faire payer un client n'ayant pas respecté son délai de paiement.

Au quotidien, les missions du responsable recouvrement sont donc administratives et juridiques :

• constitution d'un dossier clients où enregistrer les retards de paiement
• prise de contact avec le débiteur/client pour analyser la situation et
  • fixer de nouvelles modalités de paiement
  • enclencher une procédure juridique de recouvrement
• relance des clients et encaissement des sommes dues.

Quelles sont les compétences attendues ?

Une qualité indispensable pour le responsable recouvrement : la fiabilité. Le candidat doit en effet faire preuve de la rigueur qui manque aux débiteurs. Il est donc nécessairement méthodique, sérieux et très organisé.

Le responsable recouvrement ne craint pas l'affrontement. Doté d'une excellente expression orale et écrite, il est à l'aise dans les situations conflictuelles. Il garde son sang-froid et fait preuve de diplomatie en toute circonstance. Surtout, il est doté à la fois de fermeté et d'un bon sens de la négociation. Il n'est pas intransigeant mais à l'écoute.

Enfin, le responsable recouvrement est adaptable et suit l'avancée des législations. Il est à l'aise avec les chiffres et l'outil informatique. Un bon niveau d'anglais est un plus auprès de certains employeurs.

Les avantages et les inconvénients du métier de responsable recouvrement

Quelles formations pour devenir responsable recouvrement ?

Le poste de responsable recouvrement est accessible dès le niveau Bac+2, mais la plupart des offres se concentrent au niveau Bac+3.

Niveau 5 (Bac+2) :

• BTS CG (comptabilité et gestion)
• BTS NDRC (négociation et digitalisation de la relation client)

Niveau 6 (Bac+3) :

• Licence pro Métiers de la gestion et de la comptabilité : gestion comptable et financière
• Licence pro Activités juridiques : contentieux et recouvrement
• BUT GEA (gestion des entreprises et des administrations), option : gestion comptable et financière, 
• BUT GACO (gestion administrative et commerciale des organisations)
• Bachelor en comptabilité ou gestion
• Licence de gestion 
• Licence AES (administration économique et sociale)
• DCG (diplôme de comptabilité et de gestion).

Quel est le salaire du responsable recouvrement ?

Le responsable recouvrement perçoit, tout au long de sa carrière, un salaire attractif. Ainsi, celui-ci franchit souvent la barre des 2000€ mensuels dès le sortir des études.
Avec l'expérience, les revenus du responsable recouvrement augmentent sensiblement jusqu'à atteindre 3300€ par mois environ pour un professionnel expérimenté.

Quelles sont les évolutions de carrière ?

L'évolution professionnelle du responsable recouvrement est avant tout hiérarchique. Après plusieurs années d'expérience concluante sur le terrain, il peut en effet accéder aux fonctions de :

• responsable du contentieux
• credit manager.

La polyvalence du responsable contentieux lui permet également de prétendre à des fonctions commerciales dans le secteur banque/assurance.

Qui emploie des responsables recouvrement ?

Les compétences des responsables recouvrement sont tout particulièrement recherchées par les grandes entreprises et les grands groupes, notamment dans le secteur banque/assurance.
Cependant, toute entreprise confrontée à des problématiques de paiement client peuvent recourir à des responsables recouvrement.