Un agent d'escale travaille au service d'une compagnie aérienne. Il est chargé d'accueillir, d'informer et de diriger les passagers. En outre, ce métier consiste à effectuer les opérations d'enregistrement des voyageurs, et à simplifier les formalités de correspondance. Dans certains cas, il s'occupe des enfants non accompagnés ainsi que des personnes âgées ou handicapées, dans le cadre de services particuliers proposée par la compagnie qui les emploie.
Excercer un n emploi agent d'escale exige certaines qualités personnelles. Pour exercer cette profession, il faut parler au moins une langue étrangère, être polyvalent et organisé. De plus, il faut être capable de travailler sous pression et avoir un bon sens relationnel. L'agent doit également avoir une bonne maîtrise des outils informatiques.
À noter que l'agent d'escale travaille de jour comme de nuit, les week-ends et les jours fériés. De ce fait, il est indispensable de disposer d'une grande flexibilité.
Pour devenir agent d'escale, il faut être titulaire d'un bac au minimum ou d'un BTS (bac+2) en vente/tourisme. Toutefois, on peut avoir accès à ce poste en suivant des formations spécifiques : MC (mention complémentaire) accueil-réception, MC accueil dans les transports et DUT TC (techniques de commercialisation).
Par ailleurs, un emploi agent d'escale offre de belles perspectives d'avenir. Après plusieurs années de service, il peut devenir responsable de vols, superviseur ou chef d'escale de permanence par voie de recrutement interne.
En ce qui concerne les tranches de rémunération, elles varient selon les employeurs. En début de carrière, celui-ci peut gagner entre 1 100 € et 1 500 € bruts par mois. A ce salaire s'ajoutent des indemnités compensatoires pour travails en horaires décalés, des primes diverses, des panier-repas et des indemnités de transport. Le salaire peut évoluer en fonction de l'ancienneté.
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