Description du poste
Mission principale :
Accompagner la transition vers la mobilité électrique en étant l’expert référent auprès des équipes commerciales et des clients, depuis la phase de découverte jusqu’à la livraison du véhicule.
Responsabilités principales
1. Accompagnement client
1. Conseiller les clients dans le choix d’un véhicule électrique adapté à leurs usages
2. Expliquer les enjeux de la transition énergétique (coût global, recharge, autonomie, fiscalité…)
3. Rassurer et lever les freins liés au passage à l’électrique
4. Accompagner le client dans son parcours d’achat jusqu’à la livraison
5. Assurer un suivi post-livraison (prise en main, bonnes pratiques)
2. Support aux équipes commerciales
6. Former et accompagner les vendeurs sur les spécificités des véhicules électriques
7. Intervenir en appui lors de rendez-vous clients complexes
8. Être le référent interne sur les offres électriques et les évolutions réglementaires
9. Développer les argumentaires de vente liés à l’électrique
3. Expertise & veille
10. Assurer une veille sur les évolutions du marché (technologies, aides, réglementation)
11. Être force de proposition sur les offres et services liés à la mobilité électrique
12. Participer à la mise en place de nouveaux parcours clients
4. Coordination & expérience client
13. Collaborer avec les équipes livraison, après-vente et partenaires (bornes, financement…)
14. Garantir une expérience client fluide et différenciante
Compétences requises :
Techniques
15. Bonne connaissance des véhicules électriques (ou forte appétence)
16. Compréhension des enjeux de la transition énergétique
17. Notions sur les solutions de recharge (domicile / publique)
18. Sensibilité aux dispositifs d’aides et fiscalité
Commerciales & relationnelles
19. Excellentes capacités pédagogiques
20. Sens du service client
21. Capacité à vulgariser des sujets techniques
22. Aisance relationnelle et esprit d’équipe
Organisationnelles
23. Autonomie et rigueur
24. Capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle
25. Esprit d’analyse et force de proposition
Profil recherché
26. Expérience dans l’automobile, le commerce ou le conseil
27. Intérêt marqué pour les enjeux environnementaux et technologiques
28. Une expérience dans la vente ou la formation est un plus
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