Assistant commercial sap (h/f)

Manpower COMPIEGNE recherche pour son client, un acteur du secteur des Industries manufacturières et production, un Assistant commercial SAP (H/F) 🔹 Relation clients\n - Accueillir, conseiller et orienter les clients en proposant des solutions adaptées\n - Répondre aux demandes (produits, conditions tarifaires, délais, suivi logistique?)\n - Assurer le suivi des chantiers et des commandes\n - Mettre à jour les informations clients dans les outils internes\n - Remonter les informations stratégiques (insatisfaction, concurrence, opportunités)\n🔹 Gestion des commandes\n - Réceptionner et enregistrer les commandes dans le système\n - Vérifier les conditions tarifaires et logistiques (délais, disponibilité, transport?)\n - Assurer le suivi du portefeuille commandes\n - Réaliser le classement et l'archivage des dossiers\n🔹 Suivi des livraisons\n - Contrôler l'acheminement des commandes\n - Informer et alerter les clients en cas d'aléas\n - Proposer des solutions adaptées en coordination avec les équipes internes\n🔹 Gestion des réclamations\n - Enregistrer et suivre les réclamations clients\n - Analyser les problématiques et coordonner leur résolution\n - Clôturer les dossiers\n🔹 Facturation & recouvrement\n - Participer aux premières relances clients\n - Suivre les situations de blocage de crédit et alerter si nécessaire\nIndicateurs clés :\nNombre de commandes et délai de traitement des cdes\nTaux de modification commande\nRespect des procédures et méthodes\nNombre d'avoirs\nQualification téléphonique\nRetards de règlements ,Délai de traitement des réclamations\n\nRémunération: 32K sur 13 mois + primes vacances/rentrée\n \n - Compétence : BAC +2 (DUT/BTS),\nOutils Informatique (ERP SAP, Pack office, internet?), Esprit commercial, Orientation client\nRigueur / Autonomie / Organisation, Capacité d'adaptation aux situations complexes, Force de proposition, Esprit d'équipe\n\n-Expérience?: 1 à 3 ans / Utilisation réelle d'SAP pendant plusieurs années ,\n\n- Horaire /déplacement: 08h à 12h00 et 14h à17h\n\n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap