Agent d'accueil - caluire-et-cuire

Vos missions en quelques mots agent d'accueil de l'Hôtel de Ville Activités principales : - Accueillir, informer et orienter les visiteurs et les appels téléphoniques - Contrôler les mouvements entrants et sortants des personnes et l’accès des parkings. - Assurer la prise de rendez-vous (CNI, passeports, permanences juridiques…) et les informer des différentes pièces à produire pour la constitution des dossiers - Veiller au confort et au bien-être des usagers dans les espaces d’attente - Gérer les salles de réunion, les réservations de véhicules et la distribution des documents administratifs - Tenir à jour les éléments d’informations en présentation à l’accueil (brochures, tracts, affiches…). Activités secondaires : - Prendre les rendez-vous pour les permanences assurées par la commune (avocats, conciliateur, notaire…). - Gérer les entrées et l’orientation des personnes attendues par le Maire, les élus ou les services. - Délivrer certains imprimés administratifs (préfectoraux, dossiers logements, certificats…). - Réceptionner les plis et colis remis à l’accueil de l’HDV, en assurer l’enregistrement et la remise à chaque destinataire - Gardiennage de l’Hôtel de Ville en soirée en cas de nécessité - Remplacement de l’agent en charge des missions de reprographie Sous l’autorité hiérarchique de la Directrice de l’établissement, l’adjointe assiste la responsable de la structure dans l’accomplissement de ses fonctions. Elle la supplée en son absence. En lien avec la directrice, les EJE de terrain et l’équipe, elle a pour mission de concevoir, définir et mettre en œuvre le projet éducatif et les projets pédagogiques, dans le respect du projet d’établissement et en lien avec le projet social. Profil recherché Connaissances et compétences - Techniques de communication - Connaître le fonctionnement interne d’une mairie - Savoir rechercher des informations - Maîtrise de l’outil informatique (logiciels bureautiques) - Gestion des files d’attente des lignes téléphoniques Aptitudes et qualités - Aisance dans les relations avec le public - Disponibilité, ponctualité, rigueur - Discrétion, sens du service public, de l’accueil - Patience, courtoisie, et capacité d’écoute - Sens du travail en équipe Les à la Ville de Caluire-et-Cuire - Un régime indemnitaire mensuel et une prime de fin d'année équivalente à la somme du traitement de base indiciaire et de l'indemnité de résidence. - Une politique d'action sociale volontariste comprenant notamment des titres restaurant d'une valeur faciale de 7€ avec une participation employeur de 50% et un comité social culturel propre à la ville et permettant d'avoir accès à de nombreuses prestations qui peuvent constituer un vrai complément de rémunération. - Une politique d'accompagnement aux parcours professionnels dynamique avec notamment, une école interne de préparation aux concours et examens professionnels. - Temps de travail de 37h30 hebdomadaires - permanence le samedi matin : 1 samedi matin sur 4 récupérable sauf nécessité de service