Dans cadre d'un surcroît d'activité, nous recherchons un Analyste Réclamation Qualité. Ses missions seront les suivantes: - Réceptionner et analysre les réclamations par flux multicanal - Accompagner les sociétaires dans la gestion de leurs réclamations dans le respect des normes ACPR - Etudier et analyser les dossiers avec les métiers concernés - Participer à l'évolution et l'amélioration de l'activité réclamation - Fidéliser nos sociétaires
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