Storme RH recherche pour l'un de ses clients un Responsable Support Applicatif (H/F) afin d'accompagner le développement et la structuration des activités IT.
Rattaché(e) à la Direction des Systèmes d'Information, vous pilotez une équipe support et veillez à la qualité de service des applications métiers utilisées par les différents services de l'entreprise.
Vos missions
- Manager et accompagner une équipe support applicatif ;
- Garantir la disponibilité et la performance des applications métiers ;
- Superviser le traitement des incidents et coordonner les actions avec les équipes techniques ;
- Suivre les indicateurs de performance et mettre en oeuvre les actions d'amélioration nécessaires ;
- Assurer un lien de proximité avec les directions métiers et les utilisateurs clés ;
- Participer à l'évolution des outils, des processus et des bonnes pratiques du support.
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