Le poste : Le Directeur des Opérations pilote les opérations de l'entreprise à savoir les préparations et le chargement des commandes ainsi que la livraison sur les lieux de l'évènement du client. Il veille à la mise en oeuvre efficace de la stratégie opérationnelle définie par la Direction Générale, en optimisant les processus d'exploitation, les ressources humaines, les moyens techniques, tout en veillant à la meilleure qualité de service. Rattaché au Directeur Général, vos missions sont les suivantes : - Manager, fédérer et faire monter en compétence les équipes opérationnelles dans une logique d'excellence et de performance durable. - Assurer la conformité réglementaire et la sécurité des installations, en pilotant une veille active sur les normes et obligations en vigueur. - Mettre en place et suivre des indicateurs de performance opérationnelle, analyser les écarts et conduire des plans d'amélioration continue. - Garantir la sécurité du personnel et des biens en intégrant les enjeux HSE dans les pratiques des différents services. - Définir le calendrier stratégique des opérations et anticiper les événements majeurs pour garantir une planification optimale à l'échelle du service. - Coordonner le travail interservices (transport, logistique, exploitation) pour garantir la fluidité et la performance des opérations. - Superviser la logistique globale des prestations et s'assurer de la bonne allocation des ressources. - Développer et entretenir le relationnel client de haut niveau sur les projets stratégiques ou sensibles. - Gérer et arbitrer les litiges ou incidents majeurs, tout en préservant la satisfaction client et l'équilibre économique.
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