Défi RH, cabinet de recrutement dédié à l'emploi des travailleurs handicapés, recherche, pour un de ses clients du secteur des télécoms, des :
Conseiller en centre d'appel (H/F)
Au sein de notre centre d'appel, vous avez comme objectif principal de répondre aux demandes de nos clients. A ce titre vos principales missions sont :
· Gérer les appels entrants des clients rencontrant des difficultés ou ayant besoin d'accompagnement,
· Analyser leur situation grâce à une écoute active et les rassurer,
· Apporter des solutions adaptées,
· Détecter leurs besoins afin de leur proposer des services utiles et les fidéliser,
· Mettre en avant nos produits et services en dépassant leurs attentes.
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