Le Pôle IT se tient à disposition pour échanger avec vous ! La confidentialité de votre candidature est assurée. LEA Recrutement présente une nouvelle offre d'emploi : CDI chez client final. Notre client, acteur industriel intervenant sur des projets internationaux à forte valeur ajoutée, recrute un Responsable Service Clients Industriels H/F afin d'accompagner la croissance de son activité et renforcer la qualité de service apportée à ses partenaires dans le monde entier. Véritable ambassadeur de l'entreprise auprès des clients, il pilote l'ensemble de la relation après-vente, coordonne les interventions techniques et contribue activement à la fidélisation ainsi qu'au développement des services proposés. Votre rôle et missions : * Être l'interlocuteur privilégié des clients après la mise en service des installations. * Développer une relation de confiance durable avec les partenaires et exploitants. * Superviser les équipes techniques et coordonner les interventions terrain. * Accompagner les clients dans l'utilisation, la maintenance et l'optimisation des équipements. * Élaborer et suivre les contrats de maintenance et prestations de service. * Identifier les besoins complémentaires des clients et contribuer au développement de l'activité services. * Piloter le traitement des réclamations et garantir un haut niveau de satisfaction. * Mettre en place les indicateurs de performance et les plans d'amélioration continue. * Structurer les processus et la documentation du service. * Participer à l'amélioration des produits grâce aux retours d'expérience terrain. Les avantages côté entreprise : * Déplacements internationaux ponctuels. * Environnement technique innovant et international. * Structure à taille humaine offrant autonomie et prise d'initiative.* Avantages divers à découvrir ! Postulez ! LEA Recrutement Ce que nous attendons de vous : * Formation supérieure technique (maintenance, électrotechnique, automatisme, mécanique ou ingénierie) * Expérience confirmée dans le management d'un service technique ou service client industriel. * Forte orientation satisfaction client. * Aisance dans les échanges commerciaux et contractuels. * Capacité à piloter des équipes et des projets internationaux. * Anglais courant indispensable. * Leadership, autonomie et excellent relationnel.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.