Basée à Lyon, la société THELEM a vu le jour il y a plus de 30 ans, et a su s'imposer comme le leader français de l'accueil téléphonique externalisé.
Nous proposons à près de 3 000 clients, entreprises, professions libérales et professionnels de santé, une gamme complète de services liés à l'accueil téléphonique, la gestion d'agenda de nos clients et au traitement des appels.
Nous sommes organisés en deux pôles d'activité : un pôle "Entreprises et avocats" et un pôle "Médical".
- Le pôle "Entreprises et avocats" gère l'accueil de plus de 1300 entreprises de toutes tailles - du CAC 40 à la TPE-, ainsi que le secrétariat téléphonique de près de 700 cabinets d'avocats.
- Le pôle "Médical" accueille les patients de plus d'un millier de professionnels de santé, cliniques et centres de santé.
Dans le cadre de notre développement, nous créons 1 poste de Télésecrétaire pour notre service téléphonique dédié aux entreprises et aux avocats.
Vous aurez en charge d'assurer l'accueil téléphonique de tous nos clients, de prendre leur message, de transférer les appels et de gérer leurs rendez-vous.
Nos clients nous confient la gestion de leur standard téléphonique.
Vos échanges téléphoniques seront donc variés en lien avec leurs domaines d'activités (cabinets d'avocat, agences immobilières, garages automobiles, entreprises, hôpitaux). Vous devrez faire preuve d'une grande adaptabilité, de patience et de rigueur pour traiter les demandes des appelants tout en respectant les consignes de nos clients Entreprises et Avocats.
Vous êtes doté(e) d'une excellente capacité d'écoute, vous aimez le contact humain, vous avez un bon orthographe et vous vous exprimez parfaitement en français et avec le sourire.
Nous vous proposons de rejoindre une équipe dynamique et professionnelle qui saura vous accueillir et vous accompagner tout au long de votre parcours.
Vous suivrez dès votre arrivée un parcours de formation et d'intégration adapté.
Les personnes qui souhaitent pratiquer leur anglais à l'oral pourront le faire au sein du « pôle entreprise et avocat » mais il ne s'agit pas d'un prérequis pour tenir le poste.
Télésecrétaire est un métier ouvert à toutes les personnes qui aiment le téléphone, et qui aiment s'investir dans leur travail avec un réel sens du service et de l'écoute.
Nous proposons un salaire fixe évolutif avec 3 échelons : de 1836 € à 2119 €.
- Salaire proposé : 1836€ Brut + prime variable mensuelle de 200 € maximum en fonction de l'atteinte des objectifs demandés
- Nous proposons un salaire fixe évolutif avec 3 échelons : de 1836 € à 2119 €.
- Titre restaurant : 9.80€/ jour travaillé
- Mutuelle
- Participation aux frais de transport à hauteur de 50% (TCL, SNCF)
- Prime anglais : 20€/ mois
- Participation aux résultats de Thelem
- Télétravail au bout de 6 mois (1 à 3 jours/semaine)
Amplitude horaires : 8h - 20h du lundi au vendredi et 1 samedi matin travaillé sur 3 .
Poste à temps plein (35h) avec horaires variables. Le temps partiel en horaires variables est possible également.
Le planning des horaires est communiqué 1 mois à l'avance pour pouvoir s'organiser.
Le télétravail est envisageable à compter de 6 mois d'ancienneté si la personne est éligible, le télétravail sera à temps partiel (1. 2.ou 3 jours par semaine). Il est soumis à des critères d'éligibilité régis par notre charte de télétravail. La personne devra être domiciliée dans le 69 pour télétravailler.
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