Rattaché au service exploitation/commercial, vous assurez le suivi administratif et commercial des dossiers clients.
À ce titre, vos principales missions seront :
- Saisir et suivre les commandes clients.
- Assurer le traitement administratif des dossiers de transport.
- Établir et contrôler les documents liés aux expéditions et aux prestations réalisées.
- Gérer la facturation clients et le suivi des litiges administratifs.
- Assurer le suivi des réclamations et apporter les réponses appropriées aux clients.
- Être l'interface entre les clients, les exploitants, les chauffeurs et les différents services internes.
- Mettre à jour les bases de données clients et les tableaux de bord de suivi.
- Participer au suivi des indicateurs de performance et à l'amélioration continue des processus administratifs. Mutuelle + CSE
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