Planifier et optimiser les interventions - Affecter les techniciens selon compétences et priorités - Assurer les délais, limiter les reports et garantir les clôtures conformes - Suivre les indicateurs et améliorer la performance - Gérer les incidents et escalades clients - Accompagner les techniciens et ajuster les ressources - Optimiser les outils et les process Profil recherché : - Expérience en pilotage d'activité ou planification (idéalement télécom/FTTH) - Bonne maîtrise des outils de planification et des KPI - Capacité d'analyse et sens de l'organisation - Réactivité, rigueur et gestion des priorités - Excellent relationnel et esprit d'équipe Source : PMEjob.fr.
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