Vos missions Auprès d'une clientèle de GMS et de distributeurs professionnels, vous assurez les missions suivantes : Gestion et suivi des commandes dans l'ERP : Intégration de commandes dématérialisées via Edi : Contrôle, recyclage ; Saisie de commandes manuelles ; Edition & transmission des Arc (accusé de réception de commandes). Traitement des dysfonctionnements en relation avec la Direction Commerciale, le service logistique et les transporteurs : Traitements des avoirs clients, litige prix et/ou quantité ; Refacturation transporteurs. Assurer la relation clientèle par téléphone et par mails en coordination avec la Direction Commerciale et la force de vente extérieure et la logistique : Suivi de la prise de commandes Demande d'échantillons ; Délais de livraison ; Codification produits ; Tarif/Prix. Suivi de la facturation : Lancement des procédures de calcul automatique ; Exportation Edi des factures ; Communication aux clients des statistiques de ventes ; Contrôle de fin de mois : bons de livraison non facturés et commande non préparées. Gestion documentaire et administrative : Mise à jour de base et de plateforme de données type Salsify, Alkemics ; Classement et archivage des dossiers clients. Votre profil Doté(e) d'un grand sens du relationnel, et orienté(e) clients. Vous êtes réactif(ve) et capable d'analyser les situations commerciales pour apporter des solutions concrètes et adaptées à nos procédures. Vous êtes synthétique, rigoureux(se) et organisé(e). Vous avez une expérience similaire sur un poste de gestion administrative des ventes d'au moins 2 ans minimum. Et si vous rejoigniez Empleo, votre acteur majeur de l'emploi en région Occitanie attaché à des valeurs humaines de transparence, intégrité, proximité et de convivialité !
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