REJOIGNEZ LE GROUPE ATLANTIC !
Les services aux clients sont un axe clé du développement du GROUPE ATLANTIC. Son Pôle Services (300 collaborateurs) comprend, entre autres, le SATC (S ervice d' A ssistance T echnique C lients) organisé autour de 5 sites en France (200 collaborateurs) dont la mission principale est de fidéliser les clients, en apportant des solutions à toutes leurs problématiques techniques concernant les produits commercialisés (conseil, installation, mise en service, dépannage, garantie).
Intégrer le GROUPE ATLANTIC c'est :
- Rejoindre un Groupe qui fait progresser ses collaborateurs et leur permet de s'épanouir au quotidien dans leur mission.
- Intégrer des équipes à l'état d'esprit positif et convivial où l'on sait travailler sérieusement sans se prendre au sérieux.
- S'impliquer dans un Groupe qui se préoccupe des enjeux sociétaux et qui s'oriente de plus en plus vers des solutions bas carbone. Vous souhaitez faire partie d'une entreprise innovante qui place la satisfaction client au coeur de ses préoccupations ?
Commercial dans l'âme, vous fidéliser les clients grâce à l'écoute que vous leur portez ?
Vous avez un excellent relationnel et savez adapter votre discours à vos interlocuteurs ?
Alors, intégrez une équipe dynamique en tant que Conseiller relation clients (f/h).
VOTRE CHALLENGE
En tant que véritable ambassadeur de la relation client pour les produits de la marque Thermor, vous jouerez un rôle essentiel pour garantir une expérience exceptionnelle à nos consommateurs :
- Vous identifiez les besoins des clients pour leur proposer des solutions adaptées. Que ce soit en avant-vente ou après-vente, par téléphone, par mail ou via site internet/forums, vous guidez chaque consommateur vers le produit ou service qui lui correspond.
- En apportant une assistance technique de qualité, vous répondez aux demandes liées à nos produits connectés (80% des cas). Vous transformez chaque interaction en une opportunité de fidélisation.
- Vous orientez les consommateurs vers des produits et services via nos partenaires professionnels ou notre boutique en ligne.
- Vous participez activement à la mise à jour et écriture des FAQ, animez les forums, et contribuez à une présence numérique engageante.
- En suivant les indicateurs de satisfaction, vous remontez les données clients dans une démarche d'amélioration de nos produits, services et processus.
CE QUE NOUS VOUS OFFRONS
Démarrage du poste : Dès que possible
Type de contrat : CDI
Localisation : Orléans (45)
Avantages : 13ème mois, intéressement, participation, mutuelle, CSE, permanence sociale, possibilités d'évolution vers d'autres métiers
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.