Vos missions en quelques mots L’officier d'état civil accueille et accompagne les usagers. Il gère et organise un espace d'accueil et d'information, instruit et constitue les actes d’état civil et répond à toutes demandes d’état civil et démarches administratives.Il assure l’accueil physique et téléphonique du public ainsi que l’instruction des dossiers d’affaires générales. Consultez le détail complet de l'offre sur la page https://www.emploi-territorial.fr/offre/o069260519001316-officier-etat-civil?pk_campaign=ep ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur". Profil recherché LES « SAVOIRS » - Connaissance de l’organisation et du fonctionnement habituel de la mairie (organigramme, sites géographiques, élus, responsables) - Connaissance des procédures classiques portant sur la majorité des demandes du public (RDV titres d’identité, information sur l’état civil, les mariages, les PACS ,le décès, la mise en relation avec un interlocuteur interne) - Capacité à comprendre, analyser la demande, enregistrer les informations essentielles (nom, coordonnées, objet, lieu, urgence) et apporter un premier degré de réponse - Capacité d’organisation et de priorisation LES « SAVOIR-FAIRE » - Connaissance de la réglementation en matière d’état-civil (IGREC) - Connaissance de l’environnement institutionnel - Organisation administrative de la collectivité, et environnement géographique - Très bonne maitrise du Français parlé-écrit (orthographe, grammaire) - Connaissance des techniques de rédaction administrative. - Connaissance des applications informatiques professionnelles et de la bureautique courante (Outlook, Word, Excel) et maîtrise de l’outil informatique (traitement de texte, utilisation de logiciels métiers) - Connaissance des techniques de gestion de stress et de régulation des tensions LES « SAVOIRS-ÊTRE » - Savoir identifier et gérer la demande et son degré d'urgence - Savoir rendre compte et transmettre les informations - Savoir gérer les situations relationnelles difficiles - Esprit d'équipe - Ecoute, Sens du contact et qualités relationnelles - Réactivité, esprit d’initiative, dynamisme - Organisation, rigueur - Méthode et patience - Discrétion - Curiosité, désir d’apprendre - Sérieux et ponctualité - Sens de l’adaptation - Adaptabilité - Sens du service public
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