Localisation : Lyon, France Langues : Français courant obligatoire – Anglais professionnel apprécié ⚡ Secteur : Bornes de Recharge VE | Solaire Photovoltaïque | Stockage d’Énergie Pourquoi nous rejoindre SHUJI SAS est une entreprise spécialisée dans les solutions de recharge pour véhicules électriques, l’énergie solaire et le stockage d’énergie. Dans le cadre de notre développement en France, nous recherchons un(e) Chargé(e) Service Client & Support Technique pour rejoindre notre équipe basée à Lyon. Vous bénéficierez d’une formation complète sur nos produits et nos procédures afin d’acquérir rapidement les compétences nécessaires à votre réussite. Vos missions Répondre aux appels entrants du service après-vente (SAV). Assurer le premier niveau de support technique auprès des clients et partenaires. Diagnostiquer et résoudre les problèmes simples à distance. Accompagner les clients dans les procédures de configuration, de mise en service et de dépannage de premier niveau. Enregistrer et suivre les demandes clients dans les outils de support. Escalader les incidents complexes vers les équipes techniques compétentes. Fournir une assistance concernant les bornes de recharge, les systèmes photovoltaïques, les onduleurs et les solutions de stockage d’énergie. Participer aux missions de support technique et de coordination confiées par le siège. Contribuer à l’amélioration continue de la qualité de service et de la satisfaction client. Profil recherché Formation et connaissances Formation en électrotechnique, électricité, électronique, énergies renouvelables ou domaine technique équivalent. Une première expérience en SAV, support technique ou relation client est appréciée. Une connaissance des systèmes suivants constitue un véritable atout : Bornes de recharge pour véhicules électriques (IRVE) Installations photovoltaïques Onduleurs Systèmes de stockage d’énergie (BESS) Compétences Excellent sens du service client. Bonnes capacités d’analyse et de résolution de problèmes. Capacité à expliquer clairement des sujets techniques à des interlocuteurs non techniques. Organisation, rigueur et autonomie. Aisance dans un environnement international. Langues Français courant indispensable. Anglais professionnel apprécié pour les échanges avec le siège et les équipes internationales. Ce que nous offrons Formation complète à nos produits et solutions. Opportunité de travailler dans un secteur en forte croissance. Environnement de travail international et dynamique. Perspectives d’évolution vers des fonctions techniques ou de management. Participation active à la transition énergétique et aux nouvelles technologies de l’énergie. Si vous êtes passionné(e) par les énergies renouvelables et souhaitez contribuer à la satisfaction de nos clients tout en développant vos compétences techniques, nous serions ravis d’échanger avec vous.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.