Ose l'Alternance CHEZ PAPREC
Dans le cadre de fort enjeu de développement commercial, PAPREC, recherche son futur Alternant Service Client sur l'agence de PAPREC D3E -CHASSIEU.
Sous la supervision de votre tutrice, vous serez amené à réaliser les missions suivantes:
* Entretenir des relations personnalisées avec les clients et les accompagner dans leurs démarches (MYPAPREC ;TRACKDECHETS)
* Répondre aux demandes des clients par téléphone et email ;
* Analyser et résoudre les problèmes de manière rapide et efficace ;
* Gérer les plaintes et trouver des solutions satisfaisantes pour les clients ;
* Élaborer des stratégies permettant d'améliorer la satisfaction des clients ;
* Réaliser des rapports sur l'utilisation des services ;
* Assurer un suivi des demandes et des problèmes et s'assurer qu'ils sont résolus dans les délais prévus ;
* Évaluer les avis des clients et recueillir leurs suggestions lors de l'enquête de satisfaction ;
* Travailler en étroite collaboration avec les autres agences D3E.
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