Account manager - groupes loisirs h/f

Entreprise : BWH HOTEL GROUP France Localisation : Colombes (92)
Poste : CDI
Rattachement hiérarchique : Responsable Loisirs
Rejoins une équipe dynamique au sein du réseau Best Western France & World Hôtels et contribue activement au développement du segment Groupes Loisirs !
Tu seras au cœur de la relation client, du pilotage de l’activité commerciale et du suivi des performances, dans un environnement stimulant et orienté résultats.


✨ Gérer et traiter les demandes de réservations groupes loisirs avec réactivité et professionnalisme.
Assurer le suivi et l'administration des ventes via le CRM et l’outil de réservation Backyou.
Développer et fidéliser votre portefeuille clients loisirs, en cultivant des relations durables et de qualité.


📌 Traiter efficacement les demandes de réservations groupes loisirs (Backyou + CRM).
Contribuer au développement du chiffre d’affaires Groupes Loisirs au sein du réseau.
Identifier et entretenir les relations avec les contract managers.
Réaliser une prospection active et prendre des rendez-vous qualifiés sur les comptes à fort potentiel.
Veiller au respect des procédures et standards qualité de l’équipe (délais de réponse, emails-types, contrats…).


📈 Satisfaction client (enquêtes & retours)
Formation
~ Niveau Bac +2 à Bac +4 minimum, idéalement en commerce, hôtellerie ou tourisme.


💼 1 à 2 ans d’expérience minimum en commercial, gestion de commandes, agent de voyage ou poste similaire impliquant relation client et vente.


🛠️ Compétences techniques
Maîtrise du pack MS Office.
Aisance avec les applications CRM et les outils digitaux.


🌟 Nombreux avantages sociaux (mutuelle, RTT, intéressement, CSE, télétravail, salle de sport, etc.).
Comité Social et Économique (CSE) : Chèque cadeau annuel et organisation d'événements ponctuels.
Télétravail : Possible2 jours/semaine (selon l'accord en vigueur).
Parking gratuit/espace parking vélo.