Responsable relation client - promotion immobilière h/f

Talents Immo Construction est un cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers de l'immobilier et la construction. Talents Immo Construction accompagne ses clients sur leurs besoins en CDI, CDD et intérim. Piloter les relations avec les clients acquéreurs :
- Renseigner, informer, rassurer et répondre aux attentes et aux questions des clients en créant une relation personnalisée et de proximité ;
- Être le garant de la satisfaction des clients tout au long de son parcours d'acquisition et avec les différents interlocuteurs du périmètre (vendeurs, notaires, responsables programmes et techniques, Assistance à Maîtrise d'Ouvrage) ;

Assurer la bonne gestion de la trésorerie des opérations immobilières
- Contrôle des contrats de réservation et mise à jour des outils de gestion
- Suivi des financements et des actes ;
- Gestion des appels de fonds ;
- Alerter la Direction Commerciale des risques clients potentiels (Suivi des dossiers sensibles, remontée des problématiques à la direction commerciale) ;

Accompagner les clients dans leurs demandes de travaux modificatifs acquéreurs (TMA)
- Être pro-actif sur la collecte et le suivi des demandes de TMA auprès des clients, vendeurs, et des responsables techniques (Suivi des dossiers sensibles, remontée des problématiques à la direction commerciale) ;

Organiser les choix de prestations intérieures
- Mettre en relation les clients avec la responsable Produits et Aménagements intérieurs et acter leurs choix ;
- S'assurer du suivi auprès des services techniques et programmes ;

Superviser les visites de chantiers lors des étapes clés du projet
- Organiser les différentes visites : cloisons, Pré-livraisons et livraisons, conformément aux process et en coordination avec les services techniques et programmes et les prestataires éventuels ;
- Accueillir les clients sur site, recueillir leurs demandes et leurs apporter des réponses et des solutions acceptables ;

Participer aux événements du parcours clients
- Animation de Webinars et de réunions d'information en présentiel ;
- Organisation de réunions pour les assemblées générales ;

Veiller à la bonne levée des réserves