La formation en détail
Programme
Enseignements professionnels et théoriques :
Manutention, conduite et livraison
Prévention sécurité environnement
Relation client, vente et posture professionnelle
Expression orale
Environnement services-courriers-colis
Organisation d’une tournée (préparation, prise en charge, distribution et retours)
Règles de distribution, réglementation et standards de service aux clients
Nouveaux services de proximité
Votre Alternance
Salarié sous contrat d’apprentissage
Entre 846€ et 1840€* brut en fonction de votre âge
Salarié sous contrat de professionnalisation
1801€* brut
*Salaire donné à titre indicatif, peut varier lors de votre entrée en formation
RYTHME :
Un cursus en alternance de 7 mois qui comprend 6 semaines de formation théorique réparties sur l’ensemble de la formation.
PHASES D’IMMERSION PROFESSIONNELLE :
Découverte : entretien d’accueil avec votre tuteur et maître d’apprentissage, découverte de votre centre de distribution, intégration dans l’équipe de facteurs, découverte du métier de facteur
Apprentissage du geste professionnel : apprentissage progressif des différentes missions du facteur, appropriation des produits/services et de la démarche de la relation client de La Poste
Autonomie contrôlée : réalisation de tournées de livraison courrier/colis, promotion des produits et services
Votre admission
PRÉREQUIS :
Être éligible au contrat d’apprentissage** (moins de 30 ans à la signature du contrat) et/ou de professionnalisation (pas de limite d’âge, être demandeur d’emploi)
Justifier d’un niveau brevet des collèges
Être titulaire du permis B (au plus tard le jour de la signature du contrat)
Justifier d’une expérience professionnelle de 3 mois minimum (stages et jobs d’été inclus).
Avoir un casier judiciaire vierge (Bulletin numéro 3)
**conformément aux dispositions légales, pas de limite d’âge pour les personnes reconnues travailleur handicapés
DÉROULÉ DES ADMISSIONS :
Demande d’inscription sur le site internet de Formaposte Sud Est
Constitution et envoi par mail du dossier d’inscription
Etude par Formaposte de votre dossier d’inscription complet
Entretien employeur
Validation de votre entrée en formation
Constitution de votre dossier administratif pour l’établissement de votre contrat.
Métier Visé : FACTEUR (H/F)
Le contexte :
Au sein d’une plateforme de distribution de courrier/colis, le facteur (H/F) prépare et distribue le courrier et les colis auprès d’une clientèle de particuliers et d’entreprises, en respectant les standards de qualité de service. Avec l’évolution de l’offre de La Poste Groupe, le facteur est également amené à proposer des services de proximité auprès des clients.
Les missions :
DISTRIBUTION COURRIERS ET COLIS :
Vous préparez votre tournée au centre de distribution dans le respect des procédures en place (tri, flashage…)
Vous distribuez les courriers et colis sur votre tournée en respectant les procédures et standards de qualité de La Poste Groupe. Vous pourrez être amené à utiliser plusieurs moyens de locomotion (voiture, staby, vélo électrique, à pied…)
Vous participez aux briefs et débriefs des tournées avec votre équipe et votre manager
RELATION CLIENTS ET SERVICES DE PROXIMITÉ :
Vous êtes ambassadeur des offres et services de proximité de la Poste Groupe
Lors de vos tournées, vous détectez les nouvelles opportunités clients
Vous informez les clients des nouvelles offres et services répondant à leurs besoins
Vous réalisez les prestations de service sur votre tournée (Veillez sur mes parents, Recygo…)
SANTÉ ET SÉCURITÉ AU TRAVAIL :
Vous appliquez les procédures et consignes de sécurité relatives au poste de travail
Vous contribuez à la prévention des accidents en identifiant les conditions de travail dangereuses
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