En tant que Manager préparation de commandes / Conseiller livraison expert, vos missions seront les suivantes :
PRODUIT/ METIER CLIENT :
- Analyser et apporter des solutions pour améliorer le taux de service des clients
- Proposer des plans d'actions pour améliorer les indicateurs
- Connaitre le marché du périmètre d'action et participer à la découverte de prestataires locaux
COMMERCE/ PARTENARIAT CLIENT :
- Maitriser ses coûts en optimisant les tournées
- Développer le Chiffre d'Affaires et la rentabilité du service livraison en optimisant ses camions
- Accompagner les clients du secteur livraison, suivre le développement du business de nos clients en s'appuyant sur les outils mis à disposition
COLLECTIF (INTERACTIONS INTERNES / EXTERNES) :
- Garantir une relation gagnant / gagnant avec les prestataires
- Animer les rituels du périmètre et être acteur des autres rituels de communication permettant d'avoir une vision globale des Halles
- Partager avec les autres équipes des Halles METRO
- Être le relais, le promoteur et force de proposition sur le périmètre d'expertise
TRANSMISSION SAVOIR :
- En l'absence du manager, coordonner et organiser le travail de l'équipe du secteur préparation de commandes
- Contribuer au développement des compétences de l'équipe
- Participer à l'animation et être force de proposition dans les rituels
- Garantir un esprit d'ouverture client, de polyvalence et de professionnalisme
- Suivre les commandes : réception et préparation, facturation, coordination de l'expédition dans le respect des règles d'hygiène et de sécurité, gestion des litiges éventuels et suivi administratif.
- Piloter les tournées : en lien direct avec les chauffeurs/livreurs. Vous optimisez les plans de tournées
- Assurer la relation clients : Vous êtes en contact avec les clients de la préparation de commandes pour gérer tout litige et pour assurer la satisfaction client.
- En l'absence du manager livraison, vous assurez la coordination des équipes
- Statut Agent de Maitrise.
- Horaires de nuit, majorés à 30%
- Vous serez régulièrement amené à travailler de nuit
- Rémunération sur 13 mois + variable + Intéressement + participation
- Remise sur les achats
- Perspectives d'évolution au travers de la formation professionnelle et de la gestion des carrières
Pour plus d'informations sur ce que c'est de travailler chez METRO, visitez https://recrutement.metro.fr/
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