Chargé de support technique f/h

Dans un contexte de forte croissance et de structuration de nos activités, nous souhaitons renforcer notre Pôle Technique-Qualité.

Description du poste

Rattaché à la Responsable du Pôle Technique-Qualité qui est composé de 7 collaborateurs, le Chargé de support technique (H/F) a pour mission d'assurer les formations d'intégration et continues sur les activités d'expertise à distance et de gestion déléguée, ainsi que d'accompagner les collaborateurs dans leur quotidien.

À ce titre, il contribue activement à la montée en compétences des collaborateurs, à l'amélioration de l'excellence opérationnelle et des performances techniques, ainsi qu'à la satisfaction des clients et de leurs assurés.


Dans l'exercice de son poste, le Chargé de support technique (H/F) sera amené à réaliser les missions suivantes :
Formation & développement des compétences
-Animer les formations d'intégration et les formations continues
-Concevoir et faire évoluer les supports pédagogiques
-Déployer le plan de formation en lien avec les managers et les RH
-Accompagner les collaborateurs dans leur montée en compétences au quotidien

Structuration des processus
-Formaliser, faire évoluer et diffuser les processus métiers
-Assurer la mise à jour de la base documentaire
-Accompagner les équipes dans l'appropriation des bonnes pratiques

Appui technique & amélioration continue
-Être un point de contact clé pour les questions techniques
-Arbitrer les situations complexes ou divergentes
-Identifier des axes d'amélioration et proposer des solutions concrètes
-Participer à la diffusion des informations et aux échanges transverses