En postulant à cette offre, vous aurez l'opportunité de rejoindre une entreprise innovante dans le secteur des solutions technologiques à destination des environnements de travail, proposant des produits à fort impact environnemental et économique. Ils sont à la recherche d'un(e) Customer Success Manager H/F pour accompagner la croissance de leur activité en France, en particulier pour piloter la relation client du service après-vente et garantir une expérience irréprochable. L'objectif sera de transformer chaque situation complexe en une expérience client positive et durable. Vos missions si vous les acceptez : * Prendre en charge les clients en cas de problème ou d'insatisfaction pour désamorcer les tensions. * Gérer les situations conflictuelles avec professionnalisme et une posture orientée solution. * Coordonner les équipes internes (notamment le SAV) pour apporter des réponses rapides et adaptées. * Suivre les demandes de bout en bout jusqu'à leur résolution complète. * S'assurer de la qualité perçue par le client, au-delà de la simple résolution technique de l'intervention. * Identifier les irritants récurrents et remonter les feedbacks terrain pour participer à l'amélioration des process. Lancé en 2021, Team.is est u ne start-up de recrutement spécialisée dans la chasse et le recrutement de profils IT, Digital, Ingénierie & Supply Chain. Team.is c'est avant tout une entreprise à taille humaine animée par la passion du recrutement ! Team.is possède l'expertise et l'énergie pour s'attaquer à n'importe quel défi. Mais nous ne sommes pas des robots du recrutement. Nous sommes des consultants qui vivent et respirent ce que nous faisons ! Nous sommes déterminés à réaliser le meilleur travail possible pour cultiver des relations durables avec nos candidats et nos clients.
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