Dans le cadre de la mise en œuvre du plan de développement des compétences (formation initiale et continue), le technicien de formation participe à l'élaboration de supports et dispense des formations dans le domaine de l'assurance maladie et de la gestion de la relation client principalement au profit des collaborateurs de l'établissement et parfois à destination de partenaires institutionnels. Il travaille en lien avec les experts métier et les managers afin de préparer et planifier les différents modules. Il réalise les actions de formation afférentes et met en place les dispositifs d'évaluation. Il participe également au recueil des besoins 'terrain' ainsi qu'à des actions d'accompagnement de la conduite du changement dans le cadre de la mise en œuvre de certains projets.
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